QNB Finansbank'tan 49 Bin TL İzinsiz İşlem, Bloke Edilmemesi Ve İade Talebi

QNB Finansbank Fix kredi kartımdan 14.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında internet üzerinden yüksek meblağlı izinsiz işlemler yapılmıştır. Yaklaşık 100 bin tl tutarında işlem denenmiş, bunun 49 bin tl’lik kısmı gerçekleşmiş, kalan 100 bin tl’lik kısım ise engellenmiştir. Bu harcamaların hiçbiri tarafımca yapılmamış ve onaylanmamıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımın derhal bloke edilmesini ve işlemlere izin verilmemesini talep ettim. Buna rağmen banka zamanında müdahale etmemiş ve 49 bin tl’lik izinsiz işlem hesabıma yansımıştır. Daha sonra ekstre detayında gördüğüm bu işlemler için bankaya itirazda bulundum ve harcamaları kesinlikle benim yapmadığımı belirttim.

İtirazım sonrasında banka talebimi reddederek işlem onayı için bana mesajla kod gönderildiğini ve bu kodun tarafımdan onaylandığını iddia etmiştir. Ancak ben bu işlemlerle ilgili herhangi bir onay vermedim, onay mesajına cevap yazmadım ve böyle bir harcamadan o anda haberdar bile değildim. Güvenlik zafiyetinin benden kaynaklanmadığını, kart bilgilerimin ve onay sürecinin banka sistemleri üzerinden korunmasından bankanın sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle kartımdan yapılan 49 bin tl tutarındaki izinsiz işlemlerin iptal edilmesini, hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan güvenlik sorunuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.