Tamamlanan Satışın 700 TL Ödemesi Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Gardrops uygulaması üzerinden bebek kangurusu satışı yaptım. Ürünü pazartesi günü kargoya verdim, salı günü alıcı ürünü teslim aldı. Uygulamada sipariş numarası 118056107, tutar 700 TL ve işlem 31.10.2026 tarihli olarak “Tamamlandı” görünüyor. Buna rağmen bu 700 TL halen banka hesabıma yatmadı.

Daha önce aynı IBAN ile Gardrops’tan defalarca sorunsuz ödeme aldım, banka hesabımda da hiçbir sıkıntı yok. Bu işlemde ise önce ödemem “incelemede” olarak görünüyordu, bugün itibarıyla “ödeme tamamlandı” yazmasına rağmen hesabımda bu tutara dair hiçbir giriş yok.

Asıl sorunlardan biri de müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyor olmam. Önceden Gardrops asistanına rahatlıkla bağlanıp konuşabilirken şimdi ya bağlanamıyorum ya da çok geç, 4–5 saat sonra, kalıplaşmış ve işe yaramayan cevaplar geliyor. İnternette bulduğum numarayı aradığımda da telefon yüzüme kapanıyor. En son görüştüğümde durumun yetkili birimlere iletildiği ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de sorun çözüldü.

Hem tamamlanmış görünen bu satışın 700 TL ödemesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını, hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim kopukluğunun incelenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.