Kumtel

Kumtel marka ankastre set aldım. Bir hafta önce servisi aradım, iki gün sonra geri dönüş yaptılar. Dolabın ayağını kesin, ikili priz takın, sonra tekrar randevu oluşturun dediler. Söylediklerini aynı gün yaptık. Şimdi üç gün geçti, hâlâ gelmediler ve hafta sonu girdi. Yeni taşındığım evde ocak yok, ...

1 Temmuz'da elime ulaşan Kumtel ankastre setimin hâlâ kurulumu yapılmadı. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bir kez randevu oluşturduk. Aramadan geldiler, evde değiliz dediğimizde yeni randevu için tekrar iletişime geçme zahmetinde bulunmadılar. Ürünümüzün iade süresi doldu, hâlâ kurulumu yapılmadı. B...

Kumtel Montaj Hizmeti – Haksız Ek Ücret Talebi Kumtel’den sıfır aldığımız elektrikli ocak ve fırının montajı için servis yönlendirildi. Gelen ekip “sigorta yok” diyerek montajı yapmadan geri döndü. Ancak bu sigorta zorunluluğu tarafımıza önceden kesinlikle bildirilmedi. Buna rağmen şimdi ikinci se...

Yeni bir eve taşındık, Kumtel'den ankastre set aldık. Setin geldiği gün merkezi arayıp kurulum için servis talebinde bulundum. Doğalgaz firması gaz açımı için geliyor. Ocak bağlı değil, gaz açılmıyor. Servisi arıyoruz, sabit hattına ulaşmak imkansız. Evde hasta bir yaşlı var, günlük banyo yapması ge...

Kumtel 14 cm USB fan almıştım, 1 sene olmadı. Çalışırken birden durdu. Servisi için müşteri hizmetlerini aradım, en yakın servisin telefonunu verdiler ama telefonla ulaşamadım. Sorunun çözüme ulaşmasını istiyorum. Bu kadar çabuk arızalanması hiç hoş değil, bir an evvel sorunun giderilmesini istiyoru...

Kumtel'den klima aldım. Dış ünite bozuk çıktı. Şimdi ürün yok. Kart yok. Yapamıyoruz. Gelmedi gitmedi. Bu havadan korunmak için klima aldık. Tamamen mağduruz. Yazıklar olsun böyle hizmete böyle markaya. Keşke az daha verseydin daha düzgün bir yerden alsaydım.

24.07.2025 tarihinde Kumtel servisini aradım. Geldiklerinde ücretsiz olduğunu söylemelerine rağmen karbon hava filtresi ve doğal gaz borusu için ücret talep ettiler. 1200 TL ücret aldılar. Kurulumu yaparken de silikon takmadan montaj yaptılar, cihaz sallanıyor. Siz bunu ücretsiz kurulum olarak tanıt...

12.06.2024 tarihinde Toroslar Mahallesi M***** K***** Bulvarı No:25/D adresindeki BİM A.Ş. mağazasından aldığımız, 28.05.2025 tarihinde kurulumunu yaptırdığımız A0P000350 seri numaralı Kumtel marka, 6.999 TL tutarındaki ankastre setin fırınında aşırı ısınma sorunu yaşadık. Gelen servis personeli, so...

Kumtel'e ait bir mikrodalga aldım. Cihaza elektrik gelmemesi üzerine servise götürdüm. Servis, form doldurup bu tür ürünlerde değişim kararı vererek 21.06.2025 tarihinde Kumtel genel merkeze mail olarak gönderdi. 1 ay geçmesine rağmen Kumtel genel merkezden hiçbir haber yok. Ürünün aynısı yoksa, mev...

En son söyleyeceğimi ilk söyleyeyim: Pişmanlık, pişmanlık, pişmanlık... Ürünü aldıktan sonra sıkıntı başlıyor. Genel merkezdeki çalışanlar çok saygısız. İlk başta 3 iş günü dedikleri montaj yetkili servisi gelmeyince, bu süre 3 ile 5 gün olarak değişiverdi (ses kaydı mevcut). Yetkili servise ulaşamı...

Aras Kargo ve Kumtel hakkında Teslim Edilmeyen Ürün ve Zarar Tazmini Talebi Kumtel firmasından satın aldığım bir ürün, Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmiştir. Ancak ürün, adresime teslim edilmemiş ve sadece bir SMS ile Aras Kargo’nun Asi Şubesi’ne gelip teslim almam gerektiği bildirilmişti...

Kumtel ankastre set için yaşadığım sorundan sonra ikinci defa eve servis çağırıyorum. Bunun için servis 250 TL talep ediyor, ancak müşteri hizmetleri ücretin 150 TL olduğunu söylüyor. Başvurumun üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise s...

12 Temmuz 2025 cumartesi ankastre setimin montajı tamamlandı. Davlumbaz camının menteşesinde eğiklik vardı ve ocağın küçük gözü çakmak yardımıyla yanıyordu. Servisle iletişime geçtim 2 haftadır sorunu çözmekle alakalı bir çalışma yapılmadı. Kumtel'den alışveriş yaptığım için pişmanım. Sorunun ivedil...

Kumtel KO-40TSHDF Set Üstü Beyaz Cam Ocak ürününü satın aldım. Servis ilk geldiğinde set üstü ürünün ankastreye çevrilmesi gerektiğini belirtmem gerektiğini ifade etti ve geri gitti. İkinci kez çağırdığımda kesinlikle verilen randevu tarihinde asla gelmedi. Saat bilgisi de asla paylaşılmadı. Ben tüm...

Kumtel davlumbaz aldım kurulum için müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşıp da kurulum randevusu oluşturamadım. Böyle ciddiyetsiz bir markaya ilk defa bulaştım bir daha bedava dese vallahi yüzüne bakmam. Ey Kumtel yetkilileri bu şikayetlerden hiç mi haberiniz yok

Bir alışveriş sitesinden Kumtel aspiratör aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradım uzun bir bekleyişten sonra nihayet cevap verildi ve bulunduğum ilçenin yetkili servisinin numarasını verdiler. Maalesef günlerdir arıyorum açan yok internetten de baktım numara doğru orada sıkıntı yok telefonla...

19.07.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. 20 Temmuz tarihinde Muğla Milas'a bakan yetkili servisle iletişime geçip 24 Temmuz 2025 tarihine randevu oluşturdum. Saat kaçta geleceklerini sorduğumda öğlen 1-2yi bulur dediler. Şehir dışına gitmem gerektiğini, kesin olar...