Kumtel

Kumtel firmasından set üstü ocak aldım. Sonrasında kurulum için servis kaydı oluşturuldu "9301296" sadece servis kaydı oluşturulmakla kaldı. Kurulum için Müşteri hizmetlerine arıyorum 3 gündür ulaşılmıyor. Derdimizi anlatacak kimse yok. Operatör konuşuyor konuşuyor cevap veren yok. İzmir Aliağa ilç...

Bim'den Kumtel marka masaüstü fan aldım. Hiçbir şekilde hava gelmiyor. Dönmesini gözümle ayırt edebiliyorum, o kadar yavaş. Prize taktım, ilk önce pervanesi hiç dönmedi; 1-2 dakika sonra dönmeye başladı. Dönse de zaten bir faydası olmuyor. Kendim elimi sallasam daha fazla hava gelir.

Ankastre Set Kurulum. 09.07.2025 tarihinde Hepsiburada 'dan satın aldığım Kumtel marka ankastre setin 23 Temmuz itibariyle kurulumu yapılmamıştır. İlgili firmaya her biri ancak 20 dakikada bağlanan minimum 8-9 görüşme yaptığım halde verilen sözler hiçbir şekilde tutulmamıştır. Geçen hafta sistemsel ...

Trendyol üzerinden Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım. Fakat defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen bir dönüş alamadım. Telefona da ulaşamadım. Canlı desteğe de bağlanamadım. Kurulum için servis talep etmem gerekiyor fakat hiçbir şekilde ulaşamayınca kurulumu yapamıyorum.

Kumtel cam ankastre ocak satın aldım ve kurulumu kendim gerçekleştirdim. Ocağın bir gözünü yaktığımda hemen sönme sorunu yaşıyorum. Diğer gözlerde şu an bir problem yok, sadece bir gözde bu sıkıntı mevcut. Ürünü BİM’den yeni aldım ve faturam/garanti belgem elimde. Sorunun giderilmesi için ürünün on...

Kumtel müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Kumtel ankastre Ocak aldım. Bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum telefon açılıyor müzik çalıyor saatlerce kimseye ulaşamıyorum yok. Kumtel'in internet sitesinden servis başvurusu yaptım, yine arayan soran yok.

Kumtel firmasından aldığım ankastrenin davlumbazımdan ses geliyor. Teknik servisin eve gelip çözüm bulamaması sebebiyle gelen teknik servis personeli tarafından yapacak bir şey yok demesi üzerine yasal haklarımı kullanacağımı bildirmem üzerine personel tarafından saygısızlık yapıldı. Müşteri hizmetl...

Kumtel markasından Magic model üçlü ankastre set satın aldım. Bugün yetkili servis kurulumu gerçekleştirmek üzere evime geldiğinde, fırında "soğutucu fan olmadığını" tarafıma bildirdi. Kurulum sonrası fırın yalnızca 10 dakika çalıştırılmasına rağmen mutfağı aşırı derecede ısıttı ve cihazın çevresin...

Aldığım ankastre ocağın kurulumu için çağrı merkezinden talep oluşturdum. 15 mayısta ocağım servis tarafından kuruldu. Ancak kurulumu yapan servis vanada çatlak olduğunu söyledi ve kayıt açtı. Ancak 15 mayıstan beri bir gelişme yok. Defalarca Kumtel çağrı merkezini aradım. Servisleri kurulum bilgile...

Kumtel'den rustik ankastre set aldık. Bir yıl bile olmadan kullanımımızda, şimdiden iç aydınlatma lambası yandı, tuşların hepsi çatlıyor ve fırın düzgün pişirmiyor. Konuyla ilgili servis kaydı açtık fakat ne arayan var ne de gelen. Çok ilgisizler, konuyla ilgili acil dönüş istiyorum.

Kurulum için talepte bulundum, ancak dönüş olmayınca müşteri hizmetlerine önce WhatsApp hattından, sonra telefonla, en sonra canlı destekten ulaşmaya çalıştım. Ancak Kumtel'e ulaşmak hiçbir şekilde mümkün değil. Elimde ürün bekliyorum, garantisi olsun diye kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini ne kadar ararsanız arayın. Bağlanmanız imkansız bugün tam 35 dakika beklememe rağmen bağlanamadan kapattım. 14 Temmuz 2025 tarihinde servis talebi oluşturmama rağmen bugün 23 Temmuz 2025 itibarı ile halen daha ne servis gelip kurulum yaptı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı....

Merhaba, 11 Temmuz'da Trendyol üzerinden Kumtel HAC 02 sulu portatif soğutucu aldım. Ürünü birçok kez kullanmama rağmen üründe çok ağır bir plastik kokusu var. Trendyol, süreç gereği ürünü iade edebileceğimi veya Kumtel ile görüşüp servise gönderebileceğimizi söyledi. Ancak Kumtel'e ulaşamıyorum, ha...

Trendyol'dan Kumtel marka ankastre set satın aldım. 19 Temmuz'da teslim aldım, aynı gün kurulum talebi oluşturdum. Hâlâ ne gelen var ne giden, ne de arayan. 3 gün dediler, 3 gün doldu! Mağdur olduk. Kaç gündür kurulum yapılmadı, yemek pişiremiyoruz. Bu durumdan çok rahatsızız.

Kumtel 72l fırın aldım ayar düğmesi ilk haftadan kırıldı garanti karşılamadı. Amasya merkez garanti servisine ücret ödeyip parça getirilmesini istedik. 10 gün oldu ne parça geldi ne de fırını yolladılar. Gidip görüştüğümüzde de parçanın hala kargoya verilmediğini ve bir ürün için kargo yollamadıklar...

Müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Kumtel marka bir dikey süpürge aldım şarj yeri koptu 2. Kez hiçbir yerde bulamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum WhatsApp dan yazıyorum sorunu anlatarak 30 dakika sonra mesaj atıp sizden dönüş alamadık diye yazıyorlar. Tekrar yazıp bekliyorum. Cevap yok. B...

BİM'den ankastre set aldım, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sadece bir kez ulaşabildim ve servis kaydı oluşturdum. Kurulum için aranacağım söylendi fakat kimse aramadı. Kurulumun ne zaman yapılacağı belli değil, aylar sonra mı olacak bilmiyorum. Mağdur durumdayım. Bir servis sağlamak bu kad...

19.06.2025 tarihinde Kumtel'den ankastre set satın aldım; ancak ürünün içinden ocak çıkmadı. İki hafta boyunca ocak için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, fakat sürekli aynı yanıtları aldım. 'Mail atıldı, dönüş bekliyoruz' denilerek süreç uzatıldı ve ocağın nerede olduğu konusunda kimse bilgi vere...

Kumtel'den ankastre ocak aldım. Servis montajını yaptı fakat yanlış yapmış; ocak üst zemini ile yanan kısım arasında açıklık var. Günlerdir mail gönderdim, telefonla aradım, maile cevap veren yok, telefona cevap veren yok. Nasıl bir firma anlamadım.

Kumtel ankastre set aldık. Aldığımız gibi kurulum talebinde bulunduk, hâlâ gelmediler. Kurulum olmadığı için doğalgazı açtıramıyoruz. Evde 2 yaşında çocuk var, bu kadar gecikme olmamalı. Acil destek bekliyoruz. Bir de iyi marka olduğu için aldık. Bir daha da Kumtel'i tercih etmeyeceğiz.

İlgili markadan satın aldığım buzdolabı, 21.07.2025 tarihinde adresime ulaştı. Kurulum için aradığımda 22.07.2025 tarihinde geleceklerini belirttiler. Ancak hiç kimse gelmedi ve arayan bile olmadı. 2 gündür arıyorum ve 20 dakika telesekreter dinletip bir türlü bağlanmıyorlar. WhatsApp destek hattınd...

Kumtel'den 14.07.2025 tarihinde vantilatör almıştık. Kargoya verildiğine dair mesaj gelmişti ancak ürün kargoya verilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradık, servise yönlendirdiler ve serviste de ürün yokmuş. Bir haftadır elimize ürün ulaşmadı ve sorunumuz çözülmüyor. İlgilenilmesini istiyoruz.