Kumtel

Merkel Teknik'e ulaşamıyoruz. 2 sefer talep oluşturduk gelen giden yok, telefonları da açmıyorlar gelmeyecekseniz bu talepleri niye yetkilisiniz diye oluşturuyoruz 10 günü geçti gelen giden yok bir de gelmedikleri için iki kere oluşturduk. İlk talebimizde 1 ayı geçti.

Kumtel marka ankastre set aldım. Servisle irtibat kurdum, en geç 6 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Buna güvenerek yıllık izin aldım ancak süre doldu ve ne arayan ne gelen oldu. Aynı ilçede servisi olmasına rağmen 6 iş günü denmesi ve sonrasında hala irtibat kurulmamış olması nasıl bir mu...

Ankara/Pursaklar’da BİM mağazasından aldığım Kumtel Flora ankastre setin kurulumu için iki gündür Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon saatlerce çalmasına rağmen kimse açmıyor, herhangi bir otomatik yanıt veya geri dönüş de yapılmıyor. Ürünü 25 Temmuz’da s...

Kumtel ankastre set aldım ama bin pişmanım. 10 gündür kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden başka ulaşabileceğimiz bir yer yok, 3 ile 5 gün diyorlar ve insanları oyalıyorlar. Şimdi sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve açabiliyorsam dava da edeceğim. Bu mağduriyeti yaşattığınız için sonun...

Kumtel firmasından 2 adet 3 lü ankastre set aldım 1 hafta oldu. Kurmaya gelen montaj ekibi yok arayan yok ilgilenen yok ben mi kuracak bu ürünü gelip kuracak ekibiniz de var niye gelip kurulum yapılmıyor. Aldığıma pişman ettiniz beni. Kumtel bir daha da Almam.

Kumtel ikili ocak bozuk çıktı. Sürekli ısınıyor, termostatı arızalı. Kumtel'in kendi internet sitesinden aldım. Hiçbir birimine ulaşamıyorum. İletişim kuramıyoruz. Telefonlar açılmıyor. Formlara geri dönüş yapılmıyor. Mesajlara cevap verilmiyor. Kargo sürecinde bile bilgi verilmiyor.

Kumtel firmasından internetten fırın siparişi verdim. Ürün 2 hafta önce tarafıma ulaştı. 2 haftadır yetkili servisine ulaşmaya çalışıyorum. Uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine ulaştım. 2 hafta sonraya randevu oluşturdular. Randevu tarihinde ne arayan var ne soran. Bilgilendirme dahi yapmıyo...

Kumtel servis mağduriyeti yaşıyorum. Geçen hafta salı günü (22.07.25) başvuru yaptığım halde 3 gün içerisinde kuruluma gelecekler dedikleri halde hala tarafıma bir dönüş sağlanmamıştır. Kumtel’in yerel taşeron sevisi mufa teknik ise asla telefonlara bakmıyor. Kaç gündür mağdurum, evde bekliyoruz asl...

28/05/2025 tarihinde Çağdaş Servis'e aspiratör verdim, hâlâ çözüm bulunmadı. Ne yapmamız gerekiyor? Bir çözüm sunulmadı, yaz bitti, kışın mı kullanacağız bunu? Bir an önce çözüm bulunsun. Servis parça gelmedi diyor, fabrikanın da olmadığı söyleniyor. Bir daha Kumtel marka almam.

Sayın Kumtel yetkilileri, yaklaşık bir haftadır servisinizin gelmesini bekliyoruz. Müşteri temsilcilerinizi aradığımda, insanlarla üst perdeden konuşan ve çözüm odaklı olmayan müşteri temsilcileriyle karşılaştım. Böyle büyük bir firmanın bu şekilde davranan müşteri temsilcileri çalıştırması gerçekte...

Kumtel marka bulaşık makinem kusurlu çıktı. Değişim için rapor tutuldu ve yenisinin geleceği söylendi. Ancak servis iki aydır gelmedi. Üstelik bilgilendirme yapan da yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum, hâlâ bir sonuç alamadım. Ürün değişimiyle ilgili net bir tarih veremiyorlar. Bu kadar d...

24 Temmuz Perşembe günü Kumtel’in internet sitesinden KM6643182276 numaralı sipariş ile bir davlumbaz satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Konya’dır ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün pazartesi olmasına rağmen siparişim hala kargolanmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri...

Kumtel marka klima aldım, üzerinde müşteri hizmetleri numarası vardı. Aradım ve 27 dakika boyunca telefona cevap verilmedi, kapatmak zorunda kaldım. Kurulum için talep oluşturma SMS'i gönderdiler, talep oluşturdum fakat dönüş olmadı. Şimdi tekrar arıyorum, 16 dakikadır yine açan yok. Durumu belirtip...

Kumtel yetkili servis göndermiyor. Dört gün oldu, hâlâ bozuk ocak için aranmadım. Çok acil olduğunu söylemiştim. Telefonlara bile bakmıyorlar... Ne genel merkez ne Keçiören şubesi... Doğalgazı vanadan kapatıyoruz... Çok acil servis desteği istiyorum... Çok çok acil.

Kumtel servisten ev tipi kıyma makinesi aldım ve bir parçası zarar gördü. Servisleri ilgisiz, telefonlara cevap vermiyorlar. Muhatap bulamıyorsunuz. Kesinlikle bir daha bu markanın hiçbir ürününü almayacağım. Benim gibi insanların mağdur olmamaları için sosyal medyada ne kadar ilgisiz bir marka oldu...

Merhaba, 25 Temmuz'da BİM'den klima aldım. Ne servise ulaşabiliyorum ne de muhatap olan bir kimse var. Servis konusunda gerçekten sıfırlar, insanları mağdur etmeyin. Bağcılar'a takılması lazım, bir an önce muhatapla görüşmek istiyorum. Servise ulaşmak bu kadar zor olmamalı.

Kumtel marka fırın kurulumu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. SMS linki üzerinde de talep oluşturdum fakat hiç dönüş yapılmadı. Malatya'da ikamet ediyorum. Buradaki servisler müşteri hizmetlerini arayın diyorlar fakat kimseye ulaşamıyorum. Lütfen ilgilenir misiniz?

Kumtel servis hizmeti sorunu yaşıyorum. Kaç defa garantili ürünümüz için arıza kaydı oluşturduk. Kimse gelip gitmiyor. Sürekli oyalanıyoruz. Kumtel pişmanlıktır. 1 sene oldu. Şehir dışında yaşıyorum. Köydeki evim için davlumbaz almıştım. Sorunu var. Arıza kaydı oluşturuyoruz. Sadece o kadar. Servis ...

Kumtel marka klima aldım, ancak hiçbir şekilde kurulum için telefona bakmıyorlar. Aldığımda birçok kişi kurulum için gelmediklerini ve kendilerine ulaşmanın zor olduğunu söylemişti, fakat bu kadarını beklemiyordum. Çok sağlam bir marka gibi görünmesine rağmen kendilerine ulaşamıyorum. Aldığıma pişma...

21 Temmuz'da Kumtel'in ankastre setini aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ama ulaşamadım. WhatsApp hattı ile görüştüm, dönüş sağlandı. Kurulum randevumu oluşturdum fakat bir haftadır gelen giden yok. Acilen çözüm sunulmasını istiyorum. Bir daha Kumtel'in önünden dahi geçmem.

Kumtel ocak aldım Trendyol dan ocak geldi ama hiçbir sekide Kumtel yetkili servisine ulaşamıyorum Ve Ankara merkezdeyim kimse telefonumu açmıyor beni aramıyor o kadar pişman oldum ki Kumtel kaliteli bir firmaydı daha önce hep Kumtel kullandığım için güvenerek aldım keşke almasaydım dedim. Kurulum ya...