to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Montaj Hizmeti – Haksız Ek Ücret Talebi
Kumtel’den sıfır aldığımız elektrikli ocak ve fırının montajı için servis yönlendirildi. Gelen ekip “sigorta yok” diyerek montajı yapmadan geri döndü. Ancak bu sigorta zorunluluğu tarafımıza önceden kesinlikle bildirilmedi.
Buna rağmen şimdi ikinci servis yönlendirmesi için 150 TL ek ücret talep ediliyor. Bu uygulama tamamen haksız, keyfi ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımdır. Teknik altyapı hakkında kullanıcıyı bilgilendirmeden ücret talep etmek kabul edilemez.
Fatura ev sahibi adına kesilmiş olup, servis kaydı tarafımdan oluşturulmuştur.
Bu sorunun acilen çözülmesini, servis yönlendirmesinin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde gerekli tüm yasal başvurular ve kamuya açık bildirimler yapılacaktır.
Ek: Fatura evrakı mevcuttur, talep halinde sunulacaktır.
Bölge; Bayraklı / İzmir
İnternet üzerinden Kumtel marka ankastre ürünler satın aldım. Öncelikle ürünler geldi. Sonra teknik servisi arayıp ürünlerin geldiğini söyledik kurulum için gelinmesi gerektiği için kayıt oluşturduk. Servis geldi ve ürünleri kurmak için olan yerin yeterince uygun olmadığını söyleyip ürünlerin paketi...
Kumtel marka set üstü aldım kurulumu için servise aradım servisten gelen arkadaş ocağın borusunu takmak için 100 TL talep etti. Bizde bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Konu ile alakalı soruşturduğumda böyle bir ücret alma hakkının olmadığını öğrendim. Davlumbaz ve fırının yerinin müsait olmadığını du...
Kumtel set üstü ocak ve davlumbaz aldım. Ücretsiz servis kurulumu olacağını söylediler. Fakat haftalarca servisin gelmesini bekledik. Servis gelmesi içi bir sürü şart koşuyor. Davlumbaz fırın ve ocak için 3 tane ayrı elektrik hattı çekilmesini istiyor. Ayrıca bunlar cihazların tam arkasına gelecek ş...
Kumtel firmasının bir mağazadaki satış promosyonundan ocağını satın aldım. Ocağın kurulumu için servisi aradım, servis eski ocağının sökülü olması ve yerinin boş olması gerektiği, söküm işlemini yapmadıklarını söyleyerek beni uyardı. Ben de uyarıya dikkate alarak nalbura eski ocağımı söktürdüm. Kumt...
İlk kez Kumtel marka bir ürün alıyorum. Ocak ankastre set aldık. Gelen servis boş fırını ve ocağı sökmek için para istedi. Elektrik ile bağlı olan bir ocağı ben nasıl sökebilirim bu nasıl saçmalık. Aynı zamanda fırını sözde uymuyor diye sağ tarafını sabitlemediler. Fırının kapağını açtığımızda bile ...
Yorumlar