Kumtel

Kumtel markasından Magic model üçlü ankastre set satın aldım. Bugün yetkili servis kurulumu gerçekleştirmek üzere evime geldiğinde, fırında "soğutucu fan olmadığını" tarafıma bildirdi. Kurulum sonrası fırın yalnızca 10 dakika çalıştırılmasına rağmen mutfağı aşırı derecede ısıttı ve cihazın çevresin...

Aldığım ankastre ocağın kurulumu için çağrı merkezinden talep oluşturdum. 15 mayısta ocağım servis tarafından kuruldu. Ancak kurulumu yapan servis vanada çatlak olduğunu söyledi ve kayıt açtı. Ancak 15 mayıstan beri bir gelişme yok. Defalarca Kumtel çağrı merkezini aradım. Servisleri kurulum bilgile...

Kumtel'den rustik ankastre set aldık. Bir yıl bile olmadan kullanımımızda, şimdiden iç aydınlatma lambası yandı, tuşların hepsi çatlıyor ve fırın düzgün pişirmiyor. Konuyla ilgili servis kaydı açtık fakat ne arayan var ne de gelen. Çok ilgisizler, konuyla ilgili acil dönüş istiyorum.

Kurulum için talepte bulundum, ancak dönüş olmayınca müşteri hizmetlerine önce WhatsApp hattından, sonra telefonla, en sonra canlı destekten ulaşmaya çalıştım. Ancak Kumtel'e ulaşmak hiçbir şekilde mümkün değil. Elimde ürün bekliyorum, garantisi olsun diye kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini ne kadar ararsanız arayın. Bağlanmanız imkansız bugün tam 35 dakika beklememe rağmen bağlanamadan kapattım. 14 Temmuz 2025 tarihinde servis talebi oluşturmama rağmen bugün 23 Temmuz 2025 itibarı ile halen daha ne servis gelip kurulum yaptı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı....

Merhaba, 11 Temmuz'da Trendyol üzerinden Kumtel HAC 02 sulu portatif soğutucu aldım. Ürünü birçok kez kullanmama rağmen üründe çok ağır bir plastik kokusu var. Trendyol, süreç gereği ürünü iade edebileceğimi veya Kumtel ile görüşüp servise gönderebileceğimizi söyledi. Ancak Kumtel'e ulaşamıyorum, ha...

Trendyol'dan Kumtel marka ankastre set satın aldım. 19 Temmuz'da teslim aldım, aynı gün kurulum talebi oluşturdum. Hâlâ ne gelen var ne giden, ne de arayan. 3 gün dediler, 3 gün doldu! Mağdur olduk. Kaç gündür kurulum yapılmadı, yemek pişiremiyoruz. Bu durumdan çok rahatsızız.

Kumtel 72l fırın aldım ayar düğmesi ilk haftadan kırıldı garanti karşılamadı. Amasya merkez garanti servisine ücret ödeyip parça getirilmesini istedik. 10 gün oldu ne parça geldi ne de fırını yolladılar. Gidip görüştüğümüzde de parçanın hala kargoya verilmediğini ve bir ürün için kargo yollamadıklar...

Müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Kumtel marka bir dikey süpürge aldım şarj yeri koptu 2. Kez hiçbir yerde bulamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum WhatsApp dan yazıyorum sorunu anlatarak 30 dakika sonra mesaj atıp sizden dönüş alamadık diye yazıyorlar. Tekrar yazıp bekliyorum. Cevap yok. B...

BİM'den ankastre set aldım, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sadece bir kez ulaşabildim ve servis kaydı oluşturdum. Kurulum için aranacağım söylendi fakat kimse aramadı. Kurulumun ne zaman yapılacağı belli değil, aylar sonra mı olacak bilmiyorum. Mağdur durumdayım. Bir servis sağlamak bu kad...

19.06.2025 tarihinde Kumtel'den ankastre set satın aldım; ancak ürünün içinden ocak çıkmadı. İki hafta boyunca ocak için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, fakat sürekli aynı yanıtları aldım. 'Mail atıldı, dönüş bekliyoruz' denilerek süreç uzatıldı ve ocağın nerede olduğu konusunda kimse bilgi vere...

Kumtel'den ankastre ocak aldım. Servis montajını yaptı fakat yanlış yapmış; ocak üst zemini ile yanan kısım arasında açıklık var. Günlerdir mail gönderdim, telefonla aradım, maile cevap veren yok, telefona cevap veren yok. Nasıl bir firma anlamadım.

Kumtel ankastre set aldık. Aldığımız gibi kurulum talebinde bulunduk, hâlâ gelmediler. Kurulum olmadığı için doğalgazı açtıramıyoruz. Evde 2 yaşında çocuk var, bu kadar gecikme olmamalı. Acil destek bekliyoruz. Bir de iyi marka olduğu için aldık. Bir daha da Kumtel'i tercih etmeyeceğiz.

İlgili markadan satın aldığım buzdolabı, 21.07.2025 tarihinde adresime ulaştı. Kurulum için aradığımda 22.07.2025 tarihinde geleceklerini belirttiler. Ancak hiç kimse gelmedi ve arayan bile olmadı. 2 gündür arıyorum ve 20 dakika telesekreter dinletip bir türlü bağlanmıyorlar. WhatsApp destek hattınd...

Kumtel'den 14.07.2025 tarihinde vantilatör almıştık. Kargoya verildiğine dair mesaj gelmişti ancak ürün kargoya verilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradık, servise yönlendirdiler ve serviste de ürün yokmuş. Bir haftadır elimize ürün ulaşmadı ve sorunumuz çözülmüyor. İlgilenilmesini istiyoruz.

Öncelikle hayatımda bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir firma daha görmedim. Ürünü alalı dört ay oldu, fırınımı hâlâ göndermediler. Bozuk olduğu gerekçesiyle ürünü aldılar, aradığımda ise 'dönüş yapılacak' deniyor fakat geri dönüş yapılmıyor. Kaymakamlığa şikayette bulunacağım. Tüketici Hakları'na kada...

Evimde bulunan ocak ve fırın kurulumu için 11.07.2025 Cuma gününden itibaren arıyoruz, fakat sürekli olarak bizi oyalıyorlar. Siteden talep gönderdik, ancak hâlâ yetkili servis gelmedi, kaç hafta oldu. Evimde yemek yiyemiyorum, şikayetçiyim. Bu kadar sorumsuzluk olamaz.

Kumtel ankastre seti satın aldım. Kurulum için servisi arayıp randevu formu oluşturmam istendi. Formu oluşturduktan sonra Yaklaşık 3-5 iş günü içerisinde ekiplerin geleceği söylendi. Formu 11.07.2025 tarihinde oluşturdum hala gelen giden arayan soran olmadı Ankara Kumtel servisini defalarca aradım t...

Almış olduğum Kumtel marka ankastre setin kurulumu için 11 Temmuz 2025 tarihinde servis talebinde bulundum. 23.07.2025 oldu. Kurulum için lütfedip hala gelen giden olmadı. Bir daha asla Kumtel marka ne bir ürün alırım ne eşime dostum aldırırım. Ucuz etin yahnisi böyle oluyor işte.

Kumtel müşteri hizmetlerine neredeyse 2 hafta olacak ve ulaşamıyorum. Web sitenizde iletişim formunuz var kaale alıp dönüş yapan yok. Mailime dönüş yapan yok. Biz size nasıl ulaşım sağlayacağız. 7/24 peşinizde koşturmam gerekiyor sanırım. Siz müşteri memnuniyeti nedir haberiniz var mı? Web sitenizde...

Ürünü aldıktan sonra muhatap bulamıyorsunuz. Sürekli servis elemanı gönderdik diyorlar, tam 2 hafta oldu, hâlâ 1 Ocak kurulumu yapılmadı. Kayseri gibi büyük bir ilin yetkili servisi bu kadar kötü olamaz. Oluyorsa markada da sorun var demektir. Bir tüketici olarak aldım, bin pişman oldum; siz de aynı...