Kumtel Ocak ocak düğmesi

Ocak 2025’te Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Nisan 2025’te üründe gaz kaçağı tespit edildi ve yetkili servise gönderildi. Ürün geri geldiğinde ikinci el kullanılmış bir ürün görüntüsündeydi ve bu kez de ocak düğmeleri çalışmıyordu. Şu anda ocağı sadece harici çakmak kullanarak yakabiliyoruz...

Kumtel marka ocak kullanıyorum ve garanti kapsamında. 03.11.2025 tarihinde genel müşteri hizmetlerini arayarak, ocağımın düğmesinin kilitlenmesi nedeniyle servis talebinde bulundum. Yetkili servise yönlendirildim ve iletişim bilgilerimle kayıt açıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir s...

Aralık 2024’te BİM Kütahya Merkez şubesinden Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf modelini satın aldık. Aldığımız günden bu yana ocağın düğmesi hiç çalışmıyor ve yaklaşık 10 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürünü kullanamıyoruz. Ürün garanti kapsamında olduğu...

Haziran 2024’te Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model ocak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri evde zaman zaman gaz kokusu hissediyorduk ancak sebebini anlayamamıştık. Geçtiğimiz günlerde sayaç arızası için gelen Başkent Gaz ekibi, cihazla yaptığı kontrollerde gaz kaçağının ocak düğme...

Kumtel dijital ocak kullanıyorum. Bugün, ocağı çalıştırırken düğmesi takıldı ve vanayı kapatmak zorunda kaldık. Ancak tekrar açmak durumunda kaldığımızda yine aynı sorunla karşılaştık. Gaz kaçağı olmasından ciddi şekilde endişe ediyoruz ve bu durum bizi korkutuyor. Ürünümüz garanti kapsamında. Şu an...

Kumtel firmasının ocağında gaz kaçağı tespit edildi. İGDAŞ bu nedenle gazımızı kesti ve ocağın düğmelerindeki gaz kaçağı sorununun giderilmesi sonrası gazın tekrar açılacağını belirtti. Bunun üzerine Kumtel'den servis çağırdık. Gelen servis, çakmakları yakıp herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve ...

Yaklaşık 1 ay önce internetten Kumtel'in set üstü ocağını aldım. Bana kurulumu servis tarafından yapılacağı söylenmedi. Ocaktan gaz kokusu geliyor. Arka bağlantı hortumunu köpükle kontrol ettim, gaz kaçağı yok; ocağın düğmelerinin olduğu yerden koku geliyor. Denizli'deki yetkili servisi aradım, bana...

Kumtel marka DA6-830 modelinin düğmesi elimde kaldı. Montajını yeni yaptırdım fakat 3 senedir kullanılmadı. Ancak düğme bozuldu ve çalışmıyor. Şimdi yedek düğmeyi nasıl temin edebilirim? Buradaki Kumtel servisi 'satmıyorum' dedi ve yardımcı olmadı. Konu hakkında yardımcı olursanız sevinirim.

1,5 yıl önce Kumtel ankastre set aldık, ocağının düğmelerinin birkaçı 6 aydır dönmüyor, basarken sıkıntılı çevriliyor. Ayrıca Ocak yanında bazen güm diye ses geliyor. 10-15 gün önce servis geldi, sıvı temasından dolayı oluyor diyor. Ne olacak diyoruz, garanti kapsamına girmez, sıvı temasları diyor. ...

Kumtel ankastre set aldık, 1 ay oldu. Yemek yaparken bir anda ocak bomba gibi patladı. Müşteri hizmetlerini aradım, cam garantiye girmiyor dediler. Bu nasıl bir saçmalık? Ocağın camı garantiye girmiyorsa, niye garantili? Ne garantiye giriyor o zaman, düğmesi mi?

Mayıs 2024 tarihinde aldığımız Kumtel ankastre ocak, kurulumdan 5 ay sonra çakmak arızası verdi. Bir süre bu şekilde kullandıktan sonra gaz düğmesi takılı kaldı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradık ve teknik servis geldi. Gelen beyefendi çakmak arızasını tamir ettiğini söyledi ama o gitt...

Kumtel'den ocak aldım, ocak yanmıyor. Düğmesi çalışmıyor, teknik servis geldi. 400 TL para talep etti. Servis ücretiymiş ama randevu alırken bana 400 TL'den bahsetmediler. Paramı geri istiyorum.

2 sene önce Hepsiburada üzerinden çok beğenerek aldığım künyeler ankastre setin ocak düğmeleri kırıldı ve renk attı, yarısında düğme var yarısında yok. Bu sorunla ilgili markadan yardım bekliyorum. Düğmesiz mi kullanacağız. Böyle bunları? Isınıp kırılması renk atması ne kadar normal bir durum?

Kumtel kapatılsın… Kaç gündür ocağın düğmeleri çalışmıyor diye arıyorum, sürekli 'bugün yarın' diye oyalıyorlar. Garantinin bitmesine 4 gün kaldı, ben böyle vasat servis görmedim. Aldığıma pişman oldum, hem kalitesiz hem de hizmet sıfır. Herkes şikayetçi, hep oyalıyorlar. Kapatılsın, hem zamanımızı ...

Kumtel markası satın aldığım 3'lü fırın, ocak ve davlumbaz setimin ocak kısmındaki bozulan kısmını değiştirttim ve bu esnada Kumtel servis çalışanları ve şube sahibi ocağıma zarar verdi. Telafi edeceklerini söylediler fakat 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen bozdukları kısmı düzeltmiyorlar. Her a...

Kumtel marka ankastre aldım. Bundan 10 ay önce kuruldu ve 1 ay sonra sol üst ocak gözü düğmesi bozuldu, gaz kaçırıyor ve hiç kullanmadım o gözü. Bugün yani 1 Ağustos 2024'te geldiler, garanti karşılamaz deyip sadece düğmeyi takıp gittiler ve şikayetçiyim. Bana bir de gaz kaçırana kadar kullanın, 600...

Ankastre ocağın çakmağının 1 tanesi çalışmıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen servis, benden temizlik ürünü bahane ederek kullanıcı hatası diyerek 900 lira ücret istedi. 1 tane düğme arızalıyken hepsinin değişmesi gerektiğini söyledi. İlk kurulum esnasında da çakmağın biri çalışmıyordu, o zaman...

Kumtel Cam Ocağın bir düğmesi 360 derece dönüyordu ve çakmağı çalışmıyordu. Arada bazen de gaz kokusu geliyordu. Servisten geldiler, ocak demirinin plastik ayağından takıp çakmağın çalışmasını sağladılar. Şu anlık başka problem görünmüyor deyip gittiler. Ancak bugün ocak patlama ile birlikte alttan ...

Kumtel'in yetkili servis ücretleri çok yüksek. Sadece eve gelmek için 400 lira servis ücreti talep ediyorlar. Eve geldiklerinde, ürünü tamir etseniz bile bu ücreti düşmüyorlar ve ek olarak işçilik ücreti alıyorlar. Yeni bir ocak 2400 lira iken, eski ocağımın düğme mekanizması için 1750 lira ödedim. ...

Kumtel ocak 2 düğmesi takıldı dönmüyor. Aynı zamanda fırınında kullandığım bazı zamanlar ışığı yanmıyor. Garanti süresinin dolmasıyla bunların eşzamanlı yaşanması çok sinir bozucu bir durum. Ocağımın iki gözünü kullanamıyorum, ne anlamı var ki bu şekilde.