Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Kumtel Ankastre Ocağın Tam İadesi

BİM mağazasından Kumtel ankastre ocak (seri no: aol000399) satın aldım. Aldığımdan beri ocağın büyük gözü düzgün şekilde yanmıyordu, zor ateşleniyordu. Servis çağırdım, ocağın çakmağını alıp götürdüler ve yaklaşık 1 ay boyunca ocaksız kaldım, bu süre boyunca küçük tüple, gerçekten çok zor şartlarda yemek yapmak zorunda kaldım.

Ürün geri geldiğinde montajı yapan kişi montaj vidalarını bile takmadan gitmeye kalktı, ben uyardıktan sonra vidaları taktı. Ayrıca servise sağlam gönderdiğim ocak düğmelerinden biri çökük şekilde geri geldi. Bugün yine servis geldi, bu kez su kaçtığını ve düğmenin değişiminin 600 TL tuttuğunu söyledi, düğmenin yerine iyi oturtulmadığını da kendisi ifade etti ama ona rağmen hiçbir işlem yapmadan gidip gitti. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen tamirini düzgün şekilde yapamıyorlar, servis süreci hem teknik olarak yetersiz hem de davranış olarak son derece problemli.

Gaz kaçağı olduğu söylendi, ürün 1 ay boyunca gelmedi, bu süreçte olası bir patlama riskinin sorumluluğunu da kimsenin üstlenmediğini hissettim. Kumtel’den aldığım güne gerçekten pişmanım, firmanın ürününün arkasında durmadığını ve servis sürecinin çok kötü işlediğini yaşayarak gördüm.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Kumtel’den BİM’den aldığım bu ankastre ocağın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.