Amazon İade Süreci Sürekli Erteleniyor Ve Para Hesaba Yatırılmıyor

29 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden 4.999 TL’lik bir ürün siparişi verdim. Daha sonra aynı üründe 1.500 TL indirim olduğunu gördüğüm için ürünü iade etmeye karar verdim ve 13 Ekim’de iade sürecini başlattım, ürünü kargoya verdim. İade tutarının Amazon hediye hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Uygulamada para iadesinin önce 18 Ekim’de yapılacağı yazıyordu, daha sonra tarih 21 Ekim olarak güncellendi, ardından 23 Ekim oldu ve şu anda da 24 Ekim görünüyor. Her seferinde sistemde tarih ileri alınmasına rağmen iadem gerçekleşmiyor ve param tarafıma aktarılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depoda yoğunluk olduğu için işlemin uzadığını söylüyorlar, ancak uygulamadaki iade tarihleri sürekli ertelendiği için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum ve net bir yanıt alamıyorum. 406-2342518-5340366 numaralı siparişime ait iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 4.999 TL tutarındaki iadenin Amazon hediye hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yasal sürenin sonunda sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım süreci sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı da bilgilerinize sunarım.