to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Kumtel M6-40BF inox ankastre ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servisini aradığımda telefon numaram üzerinden kayıt oluşturuldu ve 3–5 gün içinde hizmet verileceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen kimse gelmedi.
6. Günde tekrar aradığımda adresimin eksik olduğu iddia edildi, oysa bu kesinlikle doğru değildi. Bu görüşmede şikayet kaydı alındı ve ilgili servisin benimle iletişime geçeceği söylendi. Buna rağmen arayan olmadı. 24 Mart’ta tekrar aradığımda, servis kaydına göre 24 Mart’ta hizmet verileceğinin yazıldığı, fakat herhalde gelmediklerinin düşünüldüğü söylendi ve yeniden kayıt açıldı. Bugün 25 Mart itibarıyla hâlâ ne arayan var ne soran. Sırf fiyatı uygun diye tercih ettiğim ürün için bu kadar basit bir kurulum hizmetinin bile sağlanamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, iade talebi oluşturdum ve ürünü geri göndereceğim.
Aslında daha önce de Kumtel cam ocak ve davlumbaz almıştım ve hâlâ kullanıyorum. En küçük ocak düğmesi dönmüyor, davlumbazın LED ışığı ilk aldığım sene bozuldu, servis yaptı ama tekrar bozuldu ve bir daha ışığı hiç kullanamadım. Ocağın çakmağını yaklaşık 3 senedir kullanamıyorum, iki ocak düğmesi de sürekli yerinden fırlıyor. Cam ocak benim için tam bir pişmanlık oldu. Buna rağmen “belki cam değil inox/emaye alırsam sorun yaşamam” diye düşünerek yeniden Kumtel tercih ettim, ama bu kez de servisin ilgisizliğiyle tamamen soğudum.
Servis sürecinin bu kadar aksaması, verilen sözlerin tutulmaması ve önceki ürünlerde yaşadığım kronik sorunlar nedeniyle Kumtel markasını artık kesinlikle tavsiye etmiyorum. Her iki deneyim de bende, uygun fiyat uğruna büyük pişmanlık yaşattı.
Hepsiburada üzerinden Kumtel siyah cam ankastre ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için 25.02 tarihinde Kumtel servisini arayarak kayıt oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde herhangi bir kayıt görünmediği, sanki hiç başvuru...
Kumtel marka ocak aldım, ürünü internetten sipariş ettim ve geldiği gün hemen servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. 25 Şubat’ta servis kaydım oluşturuldu, 2 Mart’a randevu verdiler. Evdeki eski ocak arızalı olduğu için özellikle yeni ocağın bir an önce kurulmasını bekliyordum ve günlerce kuru...
20 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set (KO-40 tahfif ocak, B66‑SF2 DDT fırın, DA6‑835 davlumbaz) 25 Aralık 2025 tarihinde takıldı. Montaj sırasında ocak camının kutudan kenarı kırık çıktığını fark ettik. Servis elemanınız kırığı ...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka dört gözlü ankastre ocak siparişi verdik. Daha önceki evimizde elektrikli ocak kullanıyorduk, yeni taşındığımız evde ise doğalgaz var ve doğalgazın açılması için önce ocağın kurulması gerektiği söylendi. Kış günü evimiz soğuk, doğalgaz açılmadığı için hem yemek yap...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka ocak, ilk kurulumdan itibaren birçok sorunla karşılaştım: 1. İlk olarak ocağın gözlerindeki teller eksikti. 2. Yaklaşık 10 gün içinde ocağın silikonları çıktı ve bunun için servis çağırdım. 3. Ardından başka bir problem oluştu ve tekrar servis geld...
Yorumlar