to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Gaz Kaçağı Ve Güvenlik İhmali
Kumtel firmasının ocağında gaz kaçağı tespit edildi. İGDAŞ bu nedenle gazımızı kesti ve ocağın düğmelerindeki gaz kaçağı sorununun giderilmesi sonrası gazın tekrar açılacağını belirtti. Bunun üzerine Kumtel'den servis çağırdık. Gelen servis, çakmakları yakıp herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve ürünü servise alırlarsa, sorun çıkmazsa 600 lira servis ücreti alınacağını belirtti. Üründe sıkıntı olduğu açıkça belli; ellerinde gaz kaçağını tespit edebilecek bir cihaz yok, herhangi bir inceleme yapmadan sorun olmadığını söyleyip ücret talep ettiler. Ayrıca, ocağı alıp giderken gaz borusunu tam kapatmamaları nedeniyle İGDAŞ tekrar gazımızı açmadı. Bu yapılan hata kesinlikle normalleştirilemez. İnsan hayatını tehlikeye atacak bir hata söz konusu. Bu durumla ilgili Kumtel firmasına suç duyurusunda bulunacağım. Günlük yaşantımızı yaptıkları yanlış yüzünden zorlaştırmalarının yanı sıra, gaz borusunu tam kapatmadan bırakıp gitmeleri çok ciddi bir problem oluşturmaktadır.
Sevgili müşterimiz ,Burak A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezi ile sorun çözülmüyor. İlgisiz ve sorumluluk almayan bir ekip kurulmuş tebrik ederiz. Hala daha ocak tarafıma getirilmedi. Açık bırakılan gaz borusunu dışarıdan usta çağırıp sorunu çözdüm. Destek olamadığınız ve aksiyon alamadığınız için bir daha markanızı kullanmamayı net olarak belirterek hiç kimseye de tavsiye etmiyorum.
Çağrı merkezine ulaşamıyoruz. Ürünü servise alan İstoç şube de sürekli meşgul çalıyor. Müşteri memnuniyeti bu kadar kötü olamaz 20 dakika çağrı merkezini arayarak bekliyoruz hattan atıyorlar. Bir de geniş ağı sayesinde Türkiye'nin her yerinde hizmet vermektedir diyorsunuz. Gerçekten ayıp insanları mağdur ediyorsunuz. O kadar pişmanım ki sizin ürününüzü aldığım için rezalet bir firma. Her şeyi ile rezalet bir firmasınız. Bu şikayeti yazarken çağrı merkezini arıyorum siz düşünün hatta beklerken size şikayet yazıyorum.
Ocak servise alınalı 1 hafta oldu ve asla bilgi paylaşımı yok ocak yok karşımızda düzgün bilgi verebilecek kimse yok. Nasıl firmasınız siz? Ayıp gerçekten insanları mağdur ediyorsunuz. 1 haftadır dışarıdan yemek almak zorunda kaldık maddi manevi zarara uğrattınız. Kumtel marka ücretsiz dağıtsalar almam o derece kötü bir firmaymışsınız deneyimlemek gerekiyormuş. Ne alırım ne aldırırım. Servis 3 iş gününde geleceğini söylüyor 3. İş gününde çağrı merkezini arıyoruz 3-5 iş günü arası diyor. Birbirinden habersiz bir ekip var karşımızda. Yarın 5. İş günü ürün tarafımıza teslim edilmezse mevcut satış fiyatı üzerinden iadesini yapın. Ayrıca çağrı merkezi olarak biraz ilgili olun ne telefonda çözüm üretiyorsunuz ne de buradan yaptığımız şikayetleri dikkate alıyorsunuz. İnsanların işlerini zorlaştırmayın.
