Garanti Bankası SMS Gönderememe Sorunu Paranın Bloke Olmasına Neden Oluyor

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamanız üzerinden az önce oğlumun cep telefonuna CepBank ile para transferi yaptım. Transfer tutarı saniyeler içinde hesabımdan düşmesine ve bakiyem azalmasına rağmen, ATM’den çekim için gerekli şifre SMS’i bir türlü alıcının telefonuna gönderilmedi.

Parayı anında hesaptan kesebilen sisteminizin, işlem için zorunlu olan tek bir SMS’i iletememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ortada gerçekleşmeyen bir hizmet olmasına rağmen paramız bankanızda tutulmakta ve bu aksaklık yüzünden oğlum mağdur edilmektedir.

İşleme ait 92266 numaralı bilgiyi de belirterek, yaşattığınız bu aksaklık ve mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.