Kumtel Set Üstü Ocakta Gaz Kokusu Ve Garanti Dışı Bırakılma Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce internetten Kumtel'in set üstü ocağını aldım. Bana kurulumu servis tarafından yapılacağı söylenmedi. Ocaktan gaz kokusu geliyor. Arka bağlantı hortumunu köpükle kontrol ettim, gaz kaçağı yok; ocağın düğmelerinin olduğu yerden koku geliyor. Denizli'deki yetkili servisi aradım, bana kurulumu biz yapmadığımız için garanti kapsamı dışında kaldığını, gelirlerse 450 TL ücret alacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da kurulumu siz yaptığınız için ocağınızın garanti dışı kaldığını belirttiler. İade de edemezsiniz, 14 günü geçmiş dediler. Yani kısacası, sorumluluk almıyorlar. Fakat bu ocak üretilirken testten geçmiyor mu? Sonuçta fabrika hatası olarak görünüyor. Kumtel, lütfen sorunumu çözün ve ürünü satarken kurulumu servis yapacak diye müşterileri uyarın. Umarım sorunuma bir çözüm bulursunuz.