Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
B66-SF2
Kumtel Rustik Ocak Düğmesi Garanti Kapsamında Çatladı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35009889

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Rustik Ocak Düğmesi Garanti Kapsamında Çatladı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Merve

Kumtel

28 Ocak 00:23

641

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Kumtel markasına teşekkür ederiz”

Kumtel markalı rustik ocağımı yaklaşık 8 ay önce Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ocak düğmesi kendiliğinden çatladı. Ürünü dikkatli ve özenli kullandım, ocağın başka hiçbir yerinde sorun yok, yalnızca düğmenin bu kadar kısa sürede çatlaması kabul edilebilir değil. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını görünce, bu durumun yalnızca benim ürünümle sınırlı olmadığını düşündüm.

Ürüne ait garanti/sertifika kodum B66-SF2’dir ve satın alma tarihimi yaklaşık olarak 15.03.2025 civarı olarak hatırlıyorum. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleri ya da teknik servis ile henüz herhangi bir görüşme yapmadım, ilk başvurumu buradan yapıyorum.

Devam eden garanti süresi kapsamında, ocak düğmemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Kumtel

28 Ocak 08:11 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Merve K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Merve

29 Ocak 12:04

Kumtel markasına teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Ocakta Üretim Hatası Nedeniyle Sürekli Ateşleme Ve Conta Sorunu Yaşıyorum

Ömer

Kumtel

26 Ekim 2025 15:26

561

Kumtel marka ocak kullanıyorum ve ürünü yaklaşık 2 yıl önce BİM’den satın aldım. Ocağı aldığımızdan beri ortalama her 2 ayda bir sıvı teması nedeniyle sürekli ateşleme sorunu yaşıyoruz. Çakmak sürekli çıt çıt ediyor, ocağı fişten çekip kurumasını bekledikten sonra kullanmaya devam ediyorduk. Son 1 a...

kumtel-ocakta-uretim-hatasi-nedeniyle-surekli-atesleme-ve-conta-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Ocağının Gaz Düğmesi Kendi Kendine Çatladı Ve Garanti Talebi

Hasan

Kumtel

20 Ocak 13:49

1.406

"Arızalı parçayı yenisiyle değiştireceklerini söylediler teşekkürler"

Kumtel Ankastre Ocağının Gaz Düğmesi Kendi Kendine Çatladı Ve Garanti Talebi

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ocağının Çakmak Arızası Garanti Süresi İçinde Ücretsiz Onarılamadı

Mustafa

Kumtel

21 Ocak 22:54

1.059

Kumtel marka bir ocak aldım ve kurulumu Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı. Ürünü 2023 Aralık ayında BİM Market’ten satın aldım. Ocağın çakmak ...

Kumtel Ankastre Ocak Camı Kapalıyken Aniden Patladı Cam Parçaları Mutfağa Yayıldı

Raif

Kumtel

04 Eylül 2025 00:34

3.928

04.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında evde otururken mutfaktan bir patlama sesi duydum. Mutfakta Kumtel marka ankastre ocağımın camının patladığını ve cam parçalarının mutfağın her yerine dağıldığını gördüm. Ocağı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve halen garanti kapsamındaydı. Olay sırasında ocak...

Kumtel Ankastre Ocak Camı Kapalıyken Aniden Patladı Cam Parçaları Mutfağa Yayıldı

2 Destek

1 Yorum

Kumtel Servis Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Mehmet

Kumtel

19 Nisan 2025 18:10

3.111

Kumtel rustik fırını ve ocağı için 07 Şubat 2025'te arıza kaydı oluşturdum. Fırın ve ocağın düğmeleri yerinden çıkıyordu. Fırının saati çalışmıyordu, rezistans ışığı sürekli yanıyor ve fan motoru çok gürültülü çalışıyordu. Firma yetkili servisini 13 Şubat 2025'te yolladı. Servis, garanti kapsamında ...