Kumtel Rustik Ocak Düğmesi Garanti Kapsamında Çatladı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kumtel markalı rustik ocağımı yaklaşık 8 ay önce Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ocak düğmesi kendiliğinden çatladı. Ürünü dikkatli ve özenli kullandım, ocağın başka hiçbir yerinde sorun yok, yalnızca düğmenin bu kadar kısa sürede çatlaması kabul edilebilir değil. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını görünce, bu durumun yalnızca benim ürünümle sınırlı olmadığını düşündüm.

Ürüne ait garanti/sertifika kodum B66-SF2’dir ve satın alma tarihimi yaklaşık olarak 15.03.2025 civarı olarak hatırlıyorum. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleri ya da teknik servis ile henüz herhangi bir görüşme yapmadım, ilk başvurumu buradan yapıyorum.

Devam eden garanti süresi kapsamında, ocak düğmemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.