Kumtel müşteri

Parça talebinde bulundum fakat yanlış parça gönderildi. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık iki ay önce görüştüm, tam tarihi hatırlamıyorum ancak 'geri dönüş yapacağız' dediler fakat geri dönüş yapılmadı. Bu durumda ne yapmam gerekir? Yardımcı olursanız çok sevinirim. Ürünü bu şekilde kullanmakta zorluk ...

13.08.2025 tarihinde BİM’den Kumtel HDW 01 bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı için sekiz gün bekledim ve 21.08.2025’te ürün elime ulaştı. Ancak, teslimattan bu yana bir haftadır kurulum yapılmasını bekliyorum. Kumtel müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çal...

Kumtel’den satın aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için bugün öğle saatlerinde başvuru yaptım. Ancak müşteri hizmetleri yoğunluk nedeniyle hemen kurulum yapılamayacağını belirtti. Ürün teslimatında herhangi bir gecikme yaşanmadı, ancak kurulum gerçekleşmediği için evde yemek yapamıyoruz ve mağdur...

19 Ağustos tarihinde satın aldığım Kumtel çift kapılı buzdolabı (204L HTMF-210) için kurulum halen yapılmadı. Bursa Osmangazi'de yaşıyorum ve ürünü aldığım günden bu yana defalarca beklememe rağmen, müşteri hizmetleri en geç pazartesi günü kuruluma gelineceğini söyledi. Ancak belirtilen tarihte ne a...

Kumtel KO-40TAHDF model ocağı 7 Ağustos Perşembe günü Kumtel’in resmi internet sitesinden satın alıp kullanmaya başladım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren, ocak ızgaralarının boyasında dökülmeler ve hasarlar oluştu. Sadece iki kullanımda bu kadar ciddi bir sorun yaşanması beni oldukça mağdur etti. Ür...

14 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden yeni aldığım ankastre set için servis talebinde bulundum ve kayıt açıldı. Bana 3 iş günü içerisinde servis geleceği söylendi. Ancak bu süre içinde hiçbir geri dönüş olmadı. 20 Ağustos 2025 tarihinde tekrar aradım, talebimin tekrar iletile...

26 Temmuz’da Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak ve fırın satın aldım. Ürünlerim 8 Ağustos’tan beri Kütahya Merkez’deki adresimde kurulum bekliyor. Bu süreçte her gün Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve halen kurulum gerçekleşmedi. Sadece kurulumun bir ...

15 Ağustos 2025 tarihinde BİM mağazasından aldığım Kumtel davlumbaz, montajı yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra çalıştırdığımızda motordan çok rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Hemen Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis kaydı oluşturdum. Ancak bugün aradığımda, yoğunluk ned...

21.08.2025 tarihinde Kumtel ko-40 Tahdf 3’lü ankastre seti satın aldım ve kurulum için aynı gün başvuruda bulundum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen Bursa Gemlik’teki adresime Kumtel yetkili servisi tarafından herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi. Bu süreçte yeni taşındığım için doğalgazı da aç...

4 gün önce yeni taşınacağım evde kurulması için Kumtel 8 programlı dijital ankastre set satın aldım. Yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum ve ekibin geleceği söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son bana servisin numa...

23 Ağustos tarihinde Malatya Yeşilyurt adresinde yeni aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için başvuru yaptım. Kurulum için hem müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, hem de Forum üzerinden form doldurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 3 gündür bekliyorum ve bu süreç...

Kumtel ankastre ürünümün kurulumu için 8 gün önce başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar yetkili servis kuruluma gelmedi ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamadım. Başvuru numaram: 9483186. Kurulumun yapılacağı adres Denizli Çivril. En kısa sürede kuru...

04.08.2025 tarihinde Kumtel DA6-835 model davlumbaz, ocak ve fırın üçlüsünü aldım. Ürünlerin kurulumu için gelen serviste, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi. Servis görevlisi, ürünü yetkili servise geri götüreceğini ve genel merkezden yenisini talep edip kısa sürede getireceğini söyledi. Ancak ...

Geçen ay Kumtel Matsu model klima satın aldım. Kurulum için gelen ekip, klimayı aceleyle ve özensiz şekilde takıp gitti. Birkaç gün sonra klima sıcak üflemeye başladı. Hemen kayıt oluşturdum ve tekrar aynı ekip geldi. Sadece gaz bastılar, ben de özellikle kontrol etmelerini ve mağdur edilmememi iste...

Kumtel DA6-835 model davlumbaz için 12 Ağustos tarihinde servis talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen servis gelip kurulumu gerçekleştirmedi. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve evde davlumbazı kullanamadım. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum. Cumartes...