Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Günlerdir Hizmet Alamıyorum

Faruk

Kumtel

25 Ağustos 2025 13:29

5.954

21.08.2025 tarihinde Kumtel ko-40 Tahdf 3’lü ankastre seti satın aldım ve kurulum için aynı gün başvuruda bulundum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen Bursa Gemlik’teki adresime Kumtel yetkili servisi tarafından herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi. Bu süreçte yeni taşındığım için doğalgazı da açtırmadık ve ürünleri kullanamıyoruz.

Kurulum için defalarca 0850 333 5685 numaralı Kumtel müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde sadece “arayacağız” denildi, herhangi bir tarih verilmedi ve çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olduğu için ayrıca bir ücret de talep edilmedi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kurulumun acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu ilgisizlikten dolayı Kumtel marka ürün almak pişmanlıktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Hüseyin

Kumtel

11 Ağustos 2025 15:45

511

21/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre setin (ocak, davlumbaz, fırın) kurulumu için 04/08/2025 sabah saatlerinde Bursa Kestel’den başvuru yaptım. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir adım atıldı. Müşteri hizmetlerini i...

Ankastre Set Kurulumunda Günlerdir Geri Dönüş Alamıyorum

Metin

Kumtel

11 Ağustos 2025 09:43

5.165

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumunu yaptırmak için 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hem 0850 333 5685 numaralı telefondan hem de internet üzerinden kurulum formunu doldurarak başvuru yaptım; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve randevu oluşturulmadı. ...

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

Kadir

Kumtel

23 Temmuz 2025 11:05

651

"Şikayetvar üzerinden yazılan şikayet üzerine yetkili servis yönlendirildi, keşke kendi müşteri hizmetleri numaraları ve formları üzerinden bu hizmeti sağlayabilselerdi. Yine de günün sonunda kurulum yapıldı, mağduriyet giderildi. Şikayetvar yetkilisi Oktay Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."

kurulum-icin-gunlerdir-donus-alamiyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Günlerdir Servis Bekliyoruz

Suat

Kumtel

09 Ağustos 2025 14:45

928

1 Ağustos’ta Bursa Gürsu’daki adresimiz için Kumtel ankastre set kurulumu talebinde bulunduk. Telefonda 3-5 gün içinde servis geleceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan oldu. Defalarca servisi ve müşteri hizmetlerini aradık, telefonlar uzun süre çalıyor fakat k...

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Büyük Hayal Kırıklığı

Ayhan

Kumtel

11 Aralık 2024 14:28

2.613

27.11.2024 tarihinde online olarak satın aldığım Kumtel marka 3'lü ankastre setin kurulumu için 04.12.2024 tarihinde Kumtel çağrı merkezini arayarak randevu aldım. Görüşmede, bugün hariç 3 iş günü içinde servisin arayıp kuruluma geleceği söylendi. Ancak, bugün ayın 11'i oldu ve ne gelen var ne de ar...

Öne Çıkan Konular