Kırmızı Işık Yanıyor Ve Şarja Dönmüyor: Tefal Robot Süpürge Şikayeti

Tefal marka robot süpürgemi Balçova Media Markt şubesinden satın aldım. Cihaz tüm gün boyunca şarjdayken kırmızı ışık yanıyor ve sürekli ses çıkarıyor, normal çalışma düzenine geçmiyor. Ayrıca elektrik kesilip tekrar geldiğinde cihaz kendi kendine şarj yuvasına dönmüyor, bu da bataryanın gereksiz yere boşalmasına ve ömrünün kısalmasına neden olacak bir durum oluşturuyor. Bu yüzden ürünü bana göre ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorunları Tefal müşteri hizmetlerine ilettim ancak “ürünün üretimi böyle” denilerek sorun normalmiş gibi ifade edildi ve çözüm sunulmadı. Satılan ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tefal’den talebim, robot süpürgemin yetkili servis tarafından detaylı olarak incelenmesi, şarja dönmeme ve sürekli kırmızı ışık yanıp ses çıkarma sorunlarının giderilmesi ve arızaların garanti kapsamında onarılmasıdır. Ürünün, batarya performansı da dahil olmak üzere, sorunsuz ve vadedildiği şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.