Kumtel Airfryer Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Kumtel XL haf-01 model Airfryer cihazımda yaklaşık bir yıldır sürekli aynı arızayla karşılaşıyorum. Ürünü haftada 3-4 kez kullanıyorum ve her seferinde aynı sorun tekrar ediyor. Bu süreçte ürünü Trabzon H**** yetkili servisine üç kez götürdüm. İlk arızadan sonra tamir edildi, ancak kısa süre sonra tekrar aynı problem yaşandı. Servis, ürünü muhtemelen değiştireceklerini belirtti fakat yine tamir ederek teslim edeceklerini söylediler. Defalarca aynı sorunu yaşadığımı, ürünü kullanamadığımı ve sürekli servise gidip gelmek istemediğimi belirttiğimde, bayideki yetkili hanımefendi konuşmayı kendi inisiyatifiyle sonlandırdı ve garanti çıkışını yaptığını, ürünü gün içinde alabileceğimi söyleyip telefonu kapattı.

Hem Kumtel’den hem de yetkili servis hizmetinden memnun değilim. Kumtel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yalnızca ürünü tamir edip teslim edeceklerini belirttiler. Garanti bitene kadar sürekli aynı sorunu yaşayıp servise gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Ürünün sürekli arıza vermesi nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.