to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi
Aras Kargo’nun Konya Karapınar şubesine ait iki ayrı kargomda, teslimat adresine hiç gelinmeden “adresinizde yoktunuz” şeklinde SMS bilgisi girildi. Dün ve bugün yaşanan bu iki teslimatta da bütün gün adreste olmamıza rağmen sistemde yoktunuz bilgisi verilmesi beni mağdur etti.
Özellikle 6357671797543 takip numaralı kargom için de aynı şekilde, adrese uğramadan sistemden teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Sürekli kullanılan bir adres olmasına rağmen bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Kargolarımın en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılıp bu tür hataların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35256123 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
