to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Halı Yıkama Makinesi İçin Yedek Parça Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor
24 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel hcc-01 halı ve koltuk yıkama makinemin temiz su haznesi kırıldı. Sorunun giderilmesi için 25 Ağustos’tan beri yedek parça teminiyle ilgili muhatap bulamıyorum. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yetkili servis bilgisi aldım, ardından Şanlıurfa/Haliliye’deki yetkili servise ulaştım. Ancak yetkili servis, fabrikanın dönüş yapmasını beklediklerini ve ne zaman bilgi verileceğinin belli olmadığını söylüyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen faturam olmadığı için yedek parçayı ücretli olarak almayı da kabul ettim, fakat hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum ve ödeme yapmam da istenmedi. Ürünü yaklaşık bir yıl önce BİM mağazasından satın aldım. Yedek parça temininde yaşanan bu belirsizlik ve muhatap bulamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yedek parça temininin bir an önce sağlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Sefa D. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Dönüş sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş Bizlere ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz Sefa D.; Kumtel Halı Yıkama Makinesi İçin Yedek Parça Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
T** beye ilgi ve alakası dan dolayı teşekkür ederim. Sorunumu en hızlı şekilde çözmeye çalıştı.
