to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel’den satın aldığım fırın kutusundan yamuk ve gövdesi eğilmiş şekilde çıktı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ...ve işlem başlatıldığı söylendi. Ancak ürün ayıplı mal niteliğinde olduğu için mağduriyetimin daha fazla uzamadan hızlıca giderilmesini rica ediyorum. Gerekli fotoğraflar mevcuttur.
Karabük Merkez Kurtuluş Mahallesi'ndeki BİM şubesinden 12 Aralık tarihinde Kumtel marka ankastre set siparişi verdim. Si...pariş numaram 1018068780001. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için sipariş bölümünden yazdığımda, kargo şirketinden
"Teşekkürler"
"3 hafta sonra parça değişimi yapıldı teşekkürler"
Trendyol'dan Kumtel set üstü ocak aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak, kurulum için gelen ürünün doğal gazlı olduğunu, ...LPG dönüşümü olup olmadığını sordum. Ücretli olduğunu söylediler. Daha sonra teknik servis kurulum için geldi. Ev doğal gazlı olduğu için şu an LPG'ye çevirmeyeceğimizi, ürünü köye
"Teşekkür ederim"
21.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir klima satın aldım. Satın alma işleminden sonra kurulum için ...defalarca, en az 10 kez aramama rağmen her seferinde “tamam, geleceğiz” denilmesine karşın kimse gelmedi. En son 18.12.2025 tarihi saat 18:00 için SMS ile randevu bilgisi gönderild
Kumtel markasından internet sitesi üzerinden yaklaşık 8–9 ay önce üç daire için fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım. Top...lamda yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptım. Ne yazık ki ürünlerin ikisini dairelere taktırdık, daha ilk günden sorunlar başladı ve özellikle fırın ile ocak tam anlamıyla başımıza bela o
"Şikayetvar a iletildikten sonra Kumtel gelip ilgilendi"
Kumtel’den temmuz ayında almış olduğum ankastre setin (fırın, ocak, davlumb...az) kurulumu için geçen hafta cuma günü kurulum talebi oluşturdum. Telefond
Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ür...ünün kurulumu için servis yönlendirmesi istediğimde, aspiratör kurulumu için benden 350 TL montaj ücreti talep edildi. Satın aldığım bir ürünün kurulumunda ayrıca böyle bir ücret i
Kumtel ankastre davlumbaz setini A101’den satın aldım ancak yaklaşık 7 gündür kurulum yaptıramıyorum. İnternette yer ala...n 0850 333 56 85 ve 0312 379 08 10 numaralı müşteri hizmetleri hatlarını aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ürünü aldığım halde kurulum yapılamadığı için kullanamıyorum
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Kumtel ankastre set siparişi verdik. Ancak 2 gün önce mo...ntaja geldiklerinde, verdiğimiz siparişten farklı model bir ocak getirip taktılar. Bunun yanlış olduğunu söyleyip sipariş verdiğimiz modelin takılmasını talep ettiğimizde, bu kez s
"Geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim"
Kumtel’den aldığım KO-420F doğal gazlı set üstü ocağın kurulumu için 15.12....2025 tarihinde talepte bulundum ve özellikle acil olduğunu belirttim. Opera
07/05/2023 tarihinde Kumtel web sitesi üzerinden stand üstü bir mikser aldım. 22/08/2024 tarihinde çalışmadığı için serv...ise bıraktım. 18/09/2024'te değişim yapılacağına dair SMS geldi. Yenisi geldi, prize taktım fakat o da çalışmadı. 11/01/2025'te onu da servise bıraktım. Arayıp yeni ürün gönderecek
Trendyol üzerinden Kumtel marka 3’lü set satın aldım. Ürün 15 Aralık Pazartesi günü elime ulaştıktan sonra, internet üze...rinden form doldurarak kurulum kaydı oluşturdum. Ürünün üzerinde 8694740300081 kodu bulunmaktadır. Doğal gazın açılabilmesi için önce setin yetkili servis tarafından kurulması ger
"Geç de olsa ilgilenip yardımcı oldular. Hediye fırın temizleyicileri için de teşekkür ederim."
Kumtel marka beyaz turbo cam ankastre setimin fırınını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken... fırının üst rezistansı ısınmamaya başladı. Bu nedenle fırını verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5 haftadır bu arıza için çözüm bekliyorum. Kumtel müşteri hizmetlerini 3 kez
Kumtel SF3 15 programlı ankastre fırını Konya ili Meram ilçesindeki adresime yeni kurulum için getirdiler. Fırın, daha i...lk günden beri arızalı çıktı. Saat kısmı ayarlanmıyor, sürekli “Off” ışığı yanıp sönüyor, sesli uyarı veriyor ve fırın açılınca kendi kendine reset atıp duruyor. Doğru düzgün kulla
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulumu için 16 Aralık 2025 tarihinde saat 1...2:39’da Kumtel müşteri hizmetlerini, elimde sadece garanti belgesi varken, taşınacağımız boş evden aradım. O sırada ocak kolisi yanımızda değildi. Görüşme sırasında müşteri temsil
Kumtel marka bir fırın satın aldım ve ürünün alt kısmı ısıtmıyor. Fırını ne zaman kullansam alt bölümü pişirmiyor ve bu ...sorun 12.10.2025 tarihinden beri devam ediyor. Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, sürekli erteleniyorum ve h
"Teşekkürler"
"Hızlı geri dönüşleri ve sorunu çözüm çalışmaları için teşekkürler. Lakin mesaj ile bilgilendirme sistemlerinin teknik sıkıntılarını en kısa sürede gidermeleri gerekiyor."
9 Aralık Salı günü Kumtel’den Rustik Bej fırın için km3577594517 kodlu bir ...sipariş verdim. Siparişimle ilgili olarak Kumtel’den siparişimin alındığına
"..."
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre fırınım 2 gün önce arız...a yaptı. Fırın ne ısıtıyor ne de ışığı yanıyor, tamamen çalışmaz durumda.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %57