Kumtel Markalı Set Üstü Ocak Kurulumunda Yaşanan Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve bu ürün için 4.000 TL ödeme yaptım. Ürünün kurulumu için başta müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadım, daha sonra şikayet oluşturduktan sonra ancak geri dönüş yapıldı. Buna rağmen üzerinden 10 iş günü geçmesine karşın ne kurulum için gelen oldu ne de arayan.

Küçükçekmece/İstanbul’da bulunan adresime kurulum randevusu için açılan kayıt sonrası müşteri hizmetleri en geç 5 iş günü içinde geleceklerini söyledi ancak bu süre de fazlasıyla doldu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve verilen sürelere uyulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ücretini ödediğim ürünün kurulumu bir an önce yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.