to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocağım Patladı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Kumtel marka set üstü ocağımı 16 Mayıs tarihinde Balçova Eğitim Mahallesi’indeki BİM Market’ten satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen bugün ocak bir anda patladı ve ocakta ciddi maddi hasar oluştu. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından beni çok endişelendirdi.
Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Böyle ciddi bir durumda muhatap bulamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ürünümün ücret iadesinin yapılmasını ve ocakta oluşan maddi hasarımın karşılanmasını talep ediyorum. Güvenlik riski oluşturan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ezgi Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocağım Patladı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel Müşteri hizmetleri tarafıma ulaşıp hatanın benden kaynaklı olduğunu söyledi ocağı servise taktırmadığım için de garanti kapsamına almadıklarını duvar mesafesinden dolayı patladığını dile getirdiler ne hasarım karşılandı ne de herhangi bir destek göremedim yasal haklarımı kullanacağım asla asla bu markadan ürün tercih etmem
