to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'den Ankastre Set Kurulumunda Günlerce Gecikme Ve Cevapsızlık
Kumtel’den satın aldığım ankastre setin kurulumu için günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Kurulum başvurusunu 09.06.2026 tarihinde yaptım, ürün ise 10.06.2026 tarihinde teslim edildi. Başvurum için 10994609 numaralı kayıt oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servise bir türlü ulaşamıyorum ve kimse benimle iletişime geçmedi.
Kurulumun yapılacağı adres Ankara Etimesgut’ta bulunuyor. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını söylediler fakat buna rağmen halen bir geri dönüş alamadım ve herhangi bir randevu verilmedi. Bugün doğalgaz bağlanacağı için ve kısa süre içinde il dışına çıkacağım için kurulumun acil olarak yapılmasına ihtiyacım var.
Ankastre setimin kurulumunun, doğalgaz bağlantısı ile uyumlu olacak şekilde bugün içinde acil olarak gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir randevu bilgisi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülhan hanım İletmiş olduğunuz Kumtel'den Ankastre Set Kurulumunda Günlerce Gecikme Ve Cevapsızlık konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bugün servis gelerek kurulum yaptı hızlıca sorunum çözüldü. Teşekkürler Şikayetvar teşekkürler Kumtel.
