A101 İpek Mağazasında Ürün Ayırma Uygulaması Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

29 Ekim 2026 tarihinde saat 08.50 sularında Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi 75.328 Sokak No:12 adresinde bulunan, kodu j471 olan A101 İpek mağazasına balık av malzemeleri almak için gittim. Ürünlerin o gün satışa çıkması gerekirken, mağaza çalışanları ürünleri önceden ayırttıklarını ve başka müşterilere satmayacaklarını söyleyerek bana satış yapmadı.

Mağaza müdürü S***** Hanım’ın da bu durumun içinde olduğunu, ürünlerin raflara çıkmadan veya satışa açılmadan belirli kişilere ayrıldığını düşündüren bir yaklaşım sergilendiğini belirtmek istiyorum. Mağazaya müşterisi olarak gittiğimde, satışa sunulması gereken ürünlerin “biz ayırttık, müşterimiz ayırttı” denilerek tarafıma satılmaması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

A101’den beklentim, bu mağazada yaşanan bu uygulamanın incelenmesi, mağaza müdürü ve çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması ve ürünlerin tüm müşterilere eşit şekilde sunulmasını sağlamanızdır. Ayrıca benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için bu mağaza özelinde gerekli denetimlerin artırılmasını istiyorum.