Kumtel müşteri

14 Eylül’de Antalya Finike’den satın aldığım Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazın kurulumu için 17 Eylül’de servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri bana en geç 3 iş günü içinde kurulum yapılacağını söyledi. Ancak bugün itibarıyla 10 gün geçti ve hala kurulum yapılmadı. Her aradığımda farklı...

10 Eylül 2025 tarihinde İzmir Menemen’de garanti kapsamındaki Kumtel davlumbazım için, kurulduğu günden itibaren (10 Haziran'dan beri) aşırı ses çıkarması ve sallanması nedeniyle servis talebi oluşturdum (referans no: 9620080). Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi. Daha ön...

16.09.2025 tarihinde Kumtel KO-40 model ocak için Samsun Aras Teknik Kumtel Servisi’ne kurulum başvurusu yaptım. Mevcut ocağım da aynı marka ve model olup, 2 yıl içinde 2 gözünde arıza meydana geldi. Yeni aldığım ocağın kurulumu için ise 1 haftadır beklemekteyim. Bu süreçte Samsun Aras Teknik Kumte...

Geçen hafta Kumtel ko-40 Tshdf model ocağımda garanti kapsamında çakmaklık arızası için servis çağırdım. Gelen servis, ocağa yemek artığı kaçtığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmayacağını ve ekstra ücret talep edeceklerini belirtti. Servis personeli ocağı söküp takarken ocak bölgesine za...

Kumtel K-40tahdf-a0c model ocak kullanırken bugün aniden patlama yaşadım. Olay sırasında herhangi bir yaralanma veya maddi hasar olmadı, ancak bu durum beni oldukça tedirgin etti. Ürünü BİM mağazasından satın aldım ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Yaşadığım bu ciddi sorunun ardından Kum...

15 Eylül 2025 tarihinde Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set (da6-830+B66-S2+KO-40TAHDF) için Kağıthane/İstanbul adresinde kurulum talebi oluşturdum. Bana 3 iş günü içinde kurulumun yapılacağı ve garantinin başlayacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne servis tarafından ar...

21 Eylül tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin montajı için Kocaeli İzmit’te gelen montaj ekibi, bana karşı oldukça kaba ve azarlar bir şekilde konuştu. Bu olumsuz tavır nedeniyle montaj işlemi de gerçekleştirilmedi ve ürünüm şu anda kullanılamıyor. Kumtel müşteri hizmetleriyle henüz iletişime ge...

Kumtel’den Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre ocağın kurulumu için 15 Eylül Pazartesi sabahı müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bana 3 ile 5 gün içinde dönüş yapılacağı iletildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kimse aramayınca, 19 Eylül Cuma günü tekrar müşteri hizmetleri...

Mardin Artuklu Yalım Mahallesi’nde yaşıyorum. Yaklaşık 14 gün önce Kumtel Beyaz Rustik model set üstü ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, işlemi yanlış yaptığı için uyardım. Servis elemanı evden çıkarken kendi kurduğu ocağı “Biz kurmadık, garantiden düşsün, kendiniz aç...

20.09.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresime Kumtel yetkili servisi, KO-40TSHDF model ocak, fırın ve aspiratör kurulumu için geldi. Kurulum sırasında benden filtre ücreti olarak 750 TL, ayrıca gider yeri uygun olmadığı gerekçesiyle 150 TL yol ücreti talep edildi. Toplamda 1000 TL ödeme istenme...

Kasım 2024’te Trendyol üzerinden boraks mağazasından Kumtel ko-40 tahdf ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Sipariş numaram: #9448641229. Ocağımda ilk günden beri sürekli olarak ateşleme sorunu yaşıyorum. Sorun başladığından bu yana müşteri hizmetlerinden defalarca servis talebinde bulundum. ...

16.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf ocak, B66-Sf2 DDT fırın ve da6-835 davlumbaz siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı ancak kurulum için 19.09.2025 tarihine servis randevusu oluşturuldu. O gün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve servis gelmedi. 20.09.2025 tarihinde t...

12 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel DA6-830-A0R ankastre ürünümün kurulumu için 13 eylülde arayıp kurulum istedim İstanbul Başakşehir’de 1 haftadır bekliyorum. Kurulum talebimi ilettiğim günden bu yana Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi toplamda 5 kez aradım. Her defasında “bugü...

Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...

Kumtel markasından BİM market üzerinden aldığım fırın ve ankastre ocak için Ankara Polatlı’da kurulum talebinde bulundum. Pazartesiden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak 1 haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Mağaza, müşteri hizmetleriyle görüşmemi istedi ve müşteri hizmetleriyl...

Kumtel KO-40TSHDF model ankastre ocak ve fırın için İstanbul Kartal’daki adresime 19 Eylül 2025 tarihinde gelen servis ekibi, ürünü yanlış değerlendirerek set üstü zannedip ankastre deliğini kapatmamızı istedi. Fırını kurup ocağı takmadan gittiler ve fırın hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadılar. K...

12 Eylül 2025 tarihinde Kumtel KO-40TAHDF model set üstü ocak için İstanbul Kağıthane’de kurulum talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen yetkili servis kurulum için gelmedi. Çalıştıkları Doğan yetkili servisteki D**** Hanım, telefon görüşmelerimizde oldukça kaba bir şekilde konuştu. Önce ...

Mayıs ayında Kumtel'in ankastre fırın ocak setinden aldım A101'den. Fakat kurulum fakat kurulum yapıldığından beri küçük Ocak yanmıyor kullanamıyorum. Servis geldi ve küçük ocağın başlığının Sıkıntılı olduğunu, değişim yapılması gerektiğini söyledi fakat defalarca müşteri hizmetlerini aramama, şikay...

14/09/2025 tarihinde Kumtel dsp6 model ankastre setimin kurulumu için başvurdum. 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Çiğli/İzmir adresinde kurulumu bekliyorum. Servis telefonlara kesinlikle cevap ...

16.09.2025 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesi üzerinden Kumtel Ankastre Set satın aldım ve aynı gün kurulum talebi oluşturdum. Bugün 19 Eylül olmasına rağmen hâlâ kimse aramadı ve kurulum için geri dönüş yapılmadı. Kaç gündür ocak takılmasını bekliyorum, yemek yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. ...

Kumtel’den ocak ve fırın aldım. Servis ilk geldiğinde fırını taktı, ancak doğalgaz borusunun değişmesi gerektiğini söyleyip ocağı takmadı. Doğalgaz borusunu değiştirip tekrar servis talebinde bulundum. Servis bu kez gelip yeni ocağı taktıktan sonra 500 TL ücret talep etti. Öncesinde bu konuda bana h...

Kumtel Beyaz Ankastre Set ürünümün kurulumu için 5 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. İzmir’de yeni taşındığım evde kurulum gerçekleşmediği için 5 gündür mağdurum ve doğal gazı da kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, aciliyetimin ekiplere iletildiği sö...