to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Randevularının Bildirimsiz İptali Müşteriyi Mağdur Etti
Kumtel mağazasından Kumtel marka ankastre set olarak ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Ürünün kurulumu için 11 Haziran’dan itibaren iki gün üst üste servis randevusu oluşturmama rağmen, servis randevularım kendi inisiyatifleriyle iptal edildi. Tarafıma sadece randevunun iptal edildiğine dair SMS geldi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gerekçe belirtilmedi.
Kurulum yapılmadığı için ürünü mecburen kendim kurmak zorunda kaldım. İlk kez aldığım bu markanın, daha ilk servis sürecinde randevuları üst üste iptal ederek müşteriyi mağdur etmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İzmir Torbalı’daki adresim için aldığım bu servis randevularının iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kader Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Randevularının Bildirimsiz İptali Müşteriyi Mağdur Etti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
