Yetkili Servisin Gecikmesi Ve Arızalı Mini Buz Makinelerim İçin Acil Çözüm

Kumtel markasına ait, Bodrum’daki evimde bulunan iki adet hım-01 Beyaz model mini buz makinemle ilgili yetkili servis kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazlardan biri alt kısmından su akıtıyor, diğeri ise büyük–küçük buz geçişini yapan düğmesi çalışmıyor.

Bodrum’da yaşadığım için Mumcular’da yetkili bir servis olduğunu öğrendim ve 11 Mayıs’tan beri Mumcular’daki yetkili servisten İ**** Bey ile irtibat halindeyim. Kendisi defalarca kez telefon görüşmelerimizde gelip makineleri teslim alacağını söylemesine rağmen, haftalardır hiçbir şekilde gelip almıyor ve süreç ilerlemiyor.

Durumu Kumtel müşteri hizmetlerine de ileterek şikayette bulundum ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İki cihaz da arızalı ve uzun süredir kullanamıyorum.

Her iki hım-01 Beyaz mini buz makinemin de bir an önce yetkili servis tarafından teslim alınıp tamir edilmesini, tamir edilemeyecek durumdaysa değişim yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.