Kumtel müşteri

Kumtel marka, model numarası 1312 olan ocağımı yaklaşık 15 ay önce BİM’den satın aldım ve toplamda en fazla 30 kez kullandım. Ocağın en büyük gözünün düğmesi bir süre sonra dönmemeye başladı, bu nedenle servise başvurdum. Servis, hiçbir detaylı inceleme yapmadan sadece bu göz ve düğme için 1400 TL ü...

Kumtel Stoneboard Yeni Nesil Deluxe Geniş Ütü Masası tbdb-01 modelini çeyizim için internet sitesi üzerinden satın aldım. Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası #2376104522’dir. Ürünü yaklaşık 5 ay önce aldım ve sadece iki kez kullandım. Ancak her iki kullanımda da ütü masasının ayak ile mas...

2 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel Home Plus marka ankastre setim Mersin Erdemli ilçesindeki adresime ulaştı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, Kumtel’in internet sitesinde Erdemli’ye hizmet verdiği belirtilen 0533****520 numaralı yetkili servis defalarca aranmamıza rağmen kurulum iç...

Kumtel markasına ait fırınımın değişimi 19 Nisan’da onaylandı ve 21 Nisan’da eski fırın servis tarafından alındı. Ancak aradan tam 5 ay geçmesine rağmen yeni fırınım tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Antalya Serik’teki yetkili servisle ve Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İ...

Kumtel marka ocak aldım ve çakmak kısmı yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Bu süre içinde üç kez servis geldi, her seferinde söküp tekrar takma işlemi yaptılar ancak sorun çözülmedi. Her defasında tekrar geleceklerini söylediler fakat herhangi bir sonuç alamadım. Her servis sonrası Kumtel müşteri hizmetle...

9 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Rustik Bej Emaye Ankastre Set (LX-410BF - B66-SF2(AT) (4PRO) - Dp6-Rbg) Ağrı Doğubayazıt adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 13 Eylül’de ücretsiz kurulum için talep oluşturdum. Sözleşmede ücretsiz kurulum taahhüdü olmasına...

12 Eylül 2024 tarihinde Van’daki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2A0D model ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için aynı gün Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 9661559). Ancak aradan geçen 4 gün boyunca servis kurulum için gelmedi. 16 Eylül saat 17:50’de ...

Çocuğuma aldığım basit set üstü ocak kurulumu için 3 gün oldu, halen servis gelmedi. Aradığımızda Kumtel müşteri temsilcisi bilinen kelimeleri söylüyor: Not alındı, şikayet kaydı oluşturuldu, servise iletildi gibi ifadeler kullanıyorlar ama icraat yok. 3 gündür bu basit alet için doğalgaz kurulumu d...

Kumtel’in kendi internet sitesinden 30.06.2025 tarihinde satın aldığım ankastre ocak ve fırını, cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade işlemini yaklaşık 70 gün önce gerçekleştirdim ve ürünün sipariş numarası KM6996575425. Ücret iadesi için 7999 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak arad...

Ağustos ayında BİM mağazasından Kumtel beyaz ankastre set satın aldım. Ürün gelir gelmez küçük ocak kısmı çalışmıyordu. Servis ilk geldiğinde parça getireceğini söyledi. Daha sonra parça ile geldiklerinde, asıl işlemi yapacak kişi arabada beklerken stajyer işlemi yapmaya çalıştı fakat başarılı olama...

09.09.2025 tarihinde Kumtel_luxsell yetkili servisi, Kumtel DF6-833 flat model davlumbazın kurulumunu yapmak için evimize geldi. O gün evde ben yoktum, annem vardı. Servis görevlisi, “ekstra filtre takıldı” diyerek annemden 620 TL ücret aldı ve “filtreyi taktırmazsanız garanti dışı kalır” şeklinde b...

11 Eylül’den bu yana Kumtel set üstü ocak kurulumu için servis bekliyorum. Kurulum talebimi ilettikten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde 'Servis gelecek, bekleyin' deniyor ancak şu ana kadar kimse gelmedi. Kurulum servis kaydı numaram: 9631588. Kurulumun yapılacağı adres ...

Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve kurulum için Ağrı merkezdeki yetkili firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Hem sabit hattı hem de cep telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım. Kumtel müşteri hizme...

Kumtel KO4 model ankastre fırın ve ocakta, ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra fırın içinde soyulma, paslanma ve renk değişimi; ocakta ise renk değişimi ve soyulma sorunları yaşamaya başladım. Bu problemleri yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve sürekli olarak devam ediyor. Ürünü internet...

Kumtel ankastre 3’lü setimin kurulumu için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kurulumun ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak Kayseri/Melikgazi’de kurulum için gelen yetkili, işlemi başlattıktan sonra iki adet temizleyici sprey ve bir prizle birlikte toplamda 1300 TL ödeme yapmam gerektiğini, aks...

13 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Antrasit Ankastre Fırın (B66 S2(MT) A+ Enerji Sınıfı) ve Kumtel Cam Antrasit set üstü Ocak (KO-40TAHDF) teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra Kumtel’in üzerinde yazan numarayı aradım. Ancak beni direkt olarak mesaj sistemi...

Kumtel ankastre setimin kurulumu için 7 gün önce (Ankara Altındağ) servis randevusu oluşturdum. Tarafıma en geç 5 gün içinde servis tarafından irtibat kurulacağı bildirildi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Kurulum olmadığı için doğalgaz açılımım da yapılamıyo...

09.09.2025 tarihinde Kumtel ko 420F model ocak için Konya Selçuklu’daki adresime kurulum talebinde bulundum. Normalde 3-5 iş günü içinde gelmeleri gerekirken, bugün itibariyle 6 iş günü geçti ve hala gelen olmadı. Bu süreçte Kumtel Konya teknik servisiyle 5-6 kez, belki daha fazla iletişime geçtim. ...