Kumtel Ankastre Setinin Kurulum Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Kumtel marka siyah ocak ve davlumbaz setim Cuma günü eve teslim edildi, o günden beri toplam dört gündür kurulum için bekliyorum. Buna rağmen ne servis geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı, bu süreçte işe de gidemiyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde defalarca “bugün kesin gelecek” diyerek beni oyaladılar, hiçbir şekilde net bir saat vermediler ve servis numarasını da paylaşamayacaklarını söylediler. Hem müşteri temsilcisinin hem de servisin yaklaşımı son derece saygısızdı, beni oyalayıp dalga geçer gibi muamele yapılmasını asla kabul etmiyorum. Ayrıca telefonu servise verip “yarım saate geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi ve tekrar arayan da olmadı.

Dört gündür kurulumu yapılmayan ankastre setimin en geç bugün içinde acilen kurulmasını, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili olarak da tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hem ilgili servis hem de müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.