Çözüldü: Kumtel Ankastre Fırın Kurulum Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Mağduriyet

Elif · 2026-06-12T11:40:13+03:00

Kumtel’den aldığımız B66-SF2 model ankastre fırının kurulumu için 8 Haziran tarihinde talepte bulunduk. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde “geleceğiz” denildi ancak net bir tarih ya da gün verilmedi. Aydın Söke’de ikamet ediyoruz ve bu belirsizlik nedeniyle aldığımız ürünü kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz. Kumtel yetkililerinden, Aydın Söke bölgesine en kısa zamanda servis yönlendirilerek ankastre fırının kurulumunun acilen yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Elif

Kumtel

12 Haziran 11:40154

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür”

Kumtel

12 Haziran 15:23 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz Ankastre Fırın Kurulum Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Elif

23 Haziran 12:07

Teşekkür

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Randevuya Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Cihan

Kumtel

14 Mayıs 11:12414

"Kumtel müşteri hizmetleri destek ve yardımcı olarak kurulumumu saglattılar. Ürünlerini kullanmaya ve satın almaya devam edeceğim."

1 Yorum

Muş'taki Kumtel Ankastre Fırın Kurulumu Gecikmesi Ve Yetkili Servisin Saygısız Tutumu

Huseyin

Kumtel

3 Ocak 16:091.212

Kumtel marka B66‑SF2 model ankastre fırınımızın kurulumu için 25.12.2025 tarihinde Muş merkezdeki yetkili servisiniz Öme...r Teknik’e bizzat giderek kurulum talebinde bulunduk. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen “sisteme düşmesini bekliyoruz” denilerek sürekli oyalandık ve hiçbir somut adım at...

Fırın Kurulumu İçin Destek Alınamıyor

İlke

Kumtel

24 Nisan 2025 11:58922

Kumtel firmasından B66-SF2 model fırını kurulum hizmetiyle birlikte aldım ancak 1 haftadır kurulum yapılmadı. Müşteri hi...zmetlerini saatlerce aramama rağmen sonuç alamadım. SMS ile talep oluşturmama rağmen dönüş yapılmadı. Ankastre fırın 1 haftadır evin ortasında bekliyor. Kurulum için bile muhatap b...

1 Destek

Satın Aldığım Kumtel Fırının Kurulumu Günlerdir Yapılmadı Servis Dönüş Sağlamıyor

Arif

Kumtel

28 Ekim 2025 19:53871

22.10.2025 tarihinde Kumtel b66 s2 model ankastre fırın satın aldım ve kurulumu için aynı gün servis kaydı oluşturdum. A...ncak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de servis gelip kurulumu gerçekleştirdi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi birkaç kez aradım, her defas...

1 Destek

Kurulum İçin 10 Gündür Bekliyorum Firma Ve Servis Oyalıyor

Mehmet

Kumtel

20 Ekim 2025 16:56999

Kumtel B66-SF2 model ankastre ocak ve fırın aldım. Kurulum için 10 gündür beklememe rağmen ne yetkili servis ne de firma... tarafından herhangi bir işlem yapılmadı. Her gün hem firmayı hem de servisi aramama rağmen, sürekli “bugün geleceğiz” denilerek oyalandım. Ancak bugüne kadar kimse gelmedi ve tara...