Kumtel Ankastre Fırın Çalışmıyor, Pişirememe Ve Güvenlik Sorunları

Kumtel marka turbo siyah cam ankastre set fırınım artık eskisi gibi çalışmıyor ve yaklaşık 1 aydır ciddi pişirememe sorunu yaşıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen (3–4 kez) yiyecekler tam olarak pişmiyor ve fırından beklediğim verimi alamıyorum.

Ürünü yaklaşık 1–1,5 sene önce aldım ve garanti süresi devam ettiği için Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Telefonu bakmadıkları için WhatsApp destek hattından yazdım, 2–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra Cizre’deki yetkili servisin numarasını bulup aradım, geleceklerini söylemelerine rağmen sürekli erteliyorlar ve gelmiyorlar, gerekçe olarak da klima işleriyle ilgilendiklerini belirtiyorlar.

Ayrıca fırın çalışırken kapağından çıkan buhar dolaplara gidiyor ve dolapların nemlenmesine sebep oluyor, aynı zamanda fırının düğmeleri aşırı derecede ısınıyor. Başta bunun normal olduğunu düşünmüştüm ancak daha sonra bu durumun normal olmadığını öğrendim ve güvenlik açısından da endişe duymaya başladım.

Hem pişirmeme sorununun giderilmesini hem de kapağından çıkan buhar ve aşırı ısınan düğmelerle ilgili gerekli kontrol ve onarımların yapılmasını, gerekiyorsa fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Cizre’deki yetkili servisin oyalamadan, randevusuna sadık kalarak hızlı bir şekilde yönlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.