Kumtel Airfryer İç Hazne İzgarası Parça Yokluğu Ve Sağlık Riski

Kumtel marka haf-03 XXL Airfryer cihazımı yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Ürünün iç haznesindeki ızgarada ilk yıldan itibaren soyulmalar başladı ve şu anda ciddi derecede aşınma mevcut. Pişirmede bir sorun yaşamıyorum ancak bu soyulmanın sağlık açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum ve bu nedenle cihazı artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Ürünün garantisi bitmiş durumda olduğu için uzun süredir yalnızca ızgara/inner tray yedek parçasını temin etmeye çalışıyorum fakat hiçbir satış kanalında bulamıyorum, ayrıca net bir fiyat bilgisine de ulaşamıyorum. Bu nedenle çalışan bir ürünüm olmasına rağmen, yedek parçaya ulaşamadığım için cihazım kenarda atıl şekilde duruyor.

Kumtel müşteri hizmetleri veya yetkili servisle doğrudan görüşmedim, çünkü yedek parçaya nereden ve nasıl ulaşabileceğime dair açık bir kanal göremedim. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve parça bulunamadığı için ürünün bu şekilde atıl kalması beni mağdur ediyor.

Sağlık açısından risk oluşturan bu soyulma problemi nedeniyle, Kumtel’in haf-03 model Airfryer için ilgili iç hazne ızgarası/yedek parçanın temin edilmesini ve bu parçanın tarafıma sağlanması konusunda destek vermesini, süreç ve varsa ücret bilgisi konusunda da açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.