to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka ocağımın doğalgazdan tüpe çevrilmesi için 02.11.2026 tarihinde saat 10.00 civarında müşteri hizmetleri üzer...inden servis talebi oluşturdum. Yeni taşındığım evde tüp kullanıldığı için ocağın kullanılabilmesi adına bu işlemin yapılması gerekiyor ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen h
Kumtel’den aldığımız 3’lü ankastre setin kurulumu için 05.11.2026 tarihi için tarafıma SMS ile randevu bilgisi gönderild...i. Yeni taşındığımız evde doğal gaz bağlantısının yapılabilmesi için önce ocağın kurulması gerektiğinden, bu randevu tarihine göre bütün planımızı yaptık. Ancak 5 Kasım günü saat
"Müşteri hizmetlerinden songül hanıma teşekkür ederim hızlı bir şekilde ekip yolladı"
Ankara Gölbaşı’nda bulunan evime alınan Kumtel ankastre ocak ve fırın için ...Salı günü yetkili servis kurulum amacıyla geldi. Tesisatta boru değişimi ge
Kumtel internet sitesi üzerinden Home Basic beyaz ankastre set satın aldım ve ürün 3 gün içinde adresime teslim edildi. ...Teslim aldığım gün, yani 28.10.2026 tarihinde, Kumtel internet sitesi ve müşteri hizmetleri aracılığıyla kurulum talebi oluşturdum; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum içi
"Firma yetkilisi konuyla ilgili yardımlarını hızlı bir şekilde gerçekleştirdi. Deforme olan parçaları değişim yaparak tarafımıza ulaştırdı. Teşekkür ederim."
23 Ekim’de BİM’den Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünü alır almaz aynı gün içinde kurulum talebi oluşturdum. Müşteri ...hizmetleri, 3 ile 5 iş günü içinde kurulumun yapılacağını söyleyerek yetkili servisin numarasını paylaştı. 23 Ekim’den bu yana 13 gün geçmesine rağmen hâlâ montaj yapılmadı. Müşte
Kumtel marka siyah cam yüzeyli dört gözlü mutfak ocağımın gözlerinden birinde yaklaşık 1 aydır gaz kaçağı var ve sürekli... gaz kokusu geliyor. Bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum ve ciddi anlamda can güvenliği endişesi yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunu bildirmek için yetkili servis ve müşter
İzmir Torbalı’da kiracısı olduğum eve ev sahibim Kumtel ankastre set aldı v...e 30 Ekim Cuma günü Kumtel servisini arayarak kurulum için kayıt oluşturdum
Kumtel’den üçlü ankastre set satın aldım ve Karabük merkeze bağlı bir köyde oturuyorum. Kurulum için aradığımda servis ü...ç iş günü içinde geleceğini söyledi ancak hafta sonu ile birlikte dört gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri
Kumtel marka B66-SF2(DDT) model fırınımız yaklaşık iki yıldır kullanılıyor. İlk arıza Mayıs ayının sonlarına doğru başla...dı, garanti süremiz ise 26 Temmuz’da sona erdi. Garanti bitmeden önce bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdık. 2–3 kez evde işlem yapıldı, 3–5 kez de fırın servise alındı, her se
"Songül hanıma ve kurulumu yapmaya gelen arkadaşa teşekkür ederim"
Kumtel'den yeni taşındığım evim için üçlü set aldım. Yaklaşık 10 gündür bu ...ürünün kurulumu için kimse gelmedi. İlk geldiklerinde bir sorun yaşamıştık,
Hepsiburada üzerinden Kumtel Ko-420F emaye 4 gözlü doğal gazlı set üstü oca...k satın aldım. Ürünü alalı iki haftadan fazla süre olmasına rağmen Kumtel t
Kumtel’den aldığım Kumtel rustik bej cam ankastre setin kurulumu için ürün geldikten bir süre sonra, çalışma koşullarım ...nedeniyle randevu oluşturdum. Randevu tarihine kadar kimse gelmeyince durumu sormak için aradığımda, adresin telefondaki görevli tarafından yanlış girildiğini öğrendim. Bu nedenle
Kumtel marka ankastre seti 26.08.2026 tarihinde BİM’den aldık ve henüz 2 ay bile olmadan ocağın üzerindeki ızgaraların v...e parçaların boyaları yanmış gibi karardı, yer yer boyayı tamamen attı. Ocağın gözleri de kararmış, yanık görüntüsünde ve ürün sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor. Bu dur
Kumtel marka ankastre set kullanıyorum. 24 Ekim günü yemek pişirirken cam ocak aniden patladı ve ocak yüzeyinde ciddi ha...sar oluştu. Patlama sırasında etrafa sıcak cam parçaları fırladı, ocak yanında dik durduğumuz için çok tehlikeli bir durum yaşadık. Olayın ardından hem Kumtel müşteri hizmetlerini
16 Ekim’de Bayburt’taki BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Aynı gün Kumtel müşteri hizmetlerini ara...yarak kurulum talebi oluşturdum, ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum için gelen olmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, güya bu hafta sonu servisin
Kumtel’den 09.09.2026 tarihinde aldığım ocak fırın seti 3–4 gün içinde elime ulaştı ve ilimdeki yetkili servis gelerek k...urulumunu yaptı. Ancak kurulum hem eksik hem de baştan savma şekilde yapıldı. Servis görevlisi daha evden ayrılmadan fırının kapağının yamuk olduğunu, yandaki dolaplara çarptığını
"Teşekkürler sorunu çözdüler"
25 Eylül 2026 tarihinde BİM’den Kumtel ko-40 tshdf set üstü ocak satın aldım, kurulumu da Kumtel yetkili servis tarafınd...an yapıldı. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 gün sonra, ocak gözlerinden birinin çakmağı normal şekilde çakmamıza rağmen yanmadığını fark ettik. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini
Yaklaşık 10 Ağustos’tan beri kullanmakta olduğum Kumtel Digital Siyah Ankastre Fırın b66 - sf2 (DDT) model ankastre fırı...nımın kapak kolu, daha montaj aşamasındayken fabrikadan ezik çıkmıştı. Montajı yapan yetkili servis, bu durumu kendi gözleriyle görüp yeni fırın kapak kolu sipariş edeceğini ve par
"Sorunumuz çözüldü ilgi ve geri dönüş için teşekkür ederiz"
"Arandım, ve yeni parça gönderildi teşekkür ederim"
Yaklaşık iki ay önce internetten aldığım Kumtel Frosti 10 in 1 dondurma mak...inesinin bıçağı kısa sürede arıza yaptı ve boşa dönmeye, tabiri caizse bıça
Kumtel’den satın aldığım ocak ve davlumbaz setinin kurulumu için İstanbul/E...senyurt bölge servisi geçtiğimiz cumartesi günü adresime geldi. Servis ekib
Kumtel markasından b66-SF2-A0O (MT) Kristal b ankastre seti aldım, neredeyse bir ay olmasına rağmen hâlâ kurulumu yapılm...adı. Defalarca kez servisi ve müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekletildim, üç kere de randevu verildi ancak hiçbirinde ne gelen oldu ne de arayan. En son 27 Ekim Salı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
