to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka doğalgaz ankastre ocak satın aldım ücretsiz kurulum için müşteri hizmetlerini aradım bayrama kadar yoğun olduklarını müsaitlik durumları olduklarında kurabileceklerini olmazsa bayram sonrasına kalabileceğini belirtti daha sonra kayıt oluşturulduktan 2 gün geçtiğinde bir numaradan aradım Kumtel ocağınız için kuruluma geriliyoruz denli yarım saat içinde adresiniz de olacağız daha bana eski ocağımı söküp sökmediğimi sordu sökülmemişse her sökülecek parça için 100 TL ücret alınacağını söyledi ben de dedim ki neden yarım saat önceden arıyorsun Bir gün önceden ya da en azından 2 saat öncesinden arasana ben de sökeyim hazır olsun her şey ama ben gene de fırını söktüm zaten sen sadece mevcut olanın doğalgaz borusunu söküp yeni aldığımı takacaksın telefondaki servis elemanı abi her sökeceğim parça için 100 TL alırım dedi bizim dedi çalışma şeklimiz böyle ben de daha sonra gel kardeşim dedim ama gelmeden bir gün önce ya da en az 2 saat önce haber verdim, telefondaki servis elemanı bu servisini iptal olduğunu tekrar kayıt açmam gerektiğini söyledi ben de müşteri hizmetlerini tekrar aradım derdimi anlattım tekrar kayıt oluşturmak istedim gereksiz bir sürü sorular soruldu servis elemanının yarım saat önceden değil de 2 saat önceden aramasını not almasını istedim müşteri temsilcisi gene alakası sorularla kayıt oluşturmaya çalışırken yeter dedim servis istemiyorum servisi iptal ben komiser ürününü iade ediyorum Hepsiburada'dan almış olduğum ürünü zaten kutusu hiç açılmadı direkt iade ettim yaşanmış olduğum bu rezilliği herkes duysun diye bu şikayeti oluşturuyorum tüketiciyi bir rekor sökmek için ya da basit bir işlem için her sökeceğim parçayı için 100 TL alırım demek ne demek oluyor nerede kaldı ücretsiz kurulu yazıklar olsun
Sevgili müşterimiz ,Bilal Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel'den Kumtel marka ocak ve fırın aldım. Aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 3–5 ay içinde ocağın büyük gözü yanmamaya başladı. Aslında sorun en başından beri vardı, ilk günden beri büyük göz çalışmıyordu ancak yoğunluğumdan dolayı bu durumu daha önce buraya yazma imkanım olmadı. Ürünü 2...
Kumtel marka ocak ve davlumbazımın kurulumu için 18.12.2025 tarihinde yetkili servisten randevu talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı. 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 ila 5 gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı, ertesi gün aranacağım s...
16.12.2025 tarihinde Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü ankastre set için kurulum talebinde bulundum. O tarihten itibaren özellikle evde bulunarak kurulumu bekledim, 24.12.2025 tarihine kadar her gün evdeydim ancak hiçbir şekilde servis gelmedi. 24.12.2025 tarihinde kurulum yapılm...
Yorumlar