Kumtel Servisinden Yanıt Gelmemesi Ve Ankastre Ocak Kurulumunun 48 Saatte Gecikmesi

Kumtel’den aldığım Ankastre ocak M6-40BF ürünü için 11037060 kayıt numarasıyla acil servis kaydı açtırdım, ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi yönlendirildi.

Kayıt oluştururken durumun aciliyetini özellikle belirttim. Doğalgaz kontrolünü ikinci kez ertelemek zorunda kaldığımızı, ocak kurulmadığı için evde yemek pişiremediğimizi açıkça ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir gelişme olmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlara da kesinlikle cevap verilmiyor.

Yarın, 20 Haziran Cumartesi günü yapılacak doğalgaz kontrolünü üçüncü kez iptal etmek zorunda kalacağım ve bu durum hem zaman hem de maliyet açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyoruz ve bu sürecin daha ne kadar uzayacağını bilmemek iyice can sıkıcı hale geldi.

Kumtel’in acilen tarafıma ulaşarak en kısa sürede servis yönlendirmesi yapmasını ve Ankastre ocak M6-40BF ürünümün kurulumunun ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.