Kumtel Ankastre Ocakta Yoğun Duman Ve Kötü Koku: Güvenlik Riski Ve Acil Tamir Ya Da Değişim Talebi

Kumtel marka 3’lü ankastre ocağımızı yaklaşık 3 yıl önce Diyarbakır’daki BİM mağazasından satın aldık. Aldığımız günden beri ocak sürekli “çıt çıt” diye ses çıkarıyordu ancak bugün, 21.05.2026 tarihinde ocağı temizlerken ateş açma kısmından bir anda yoğun duman ve çok kötü bir koku gelmeye başladı. Bu durum hem güvenlik açısından bizi çok tedirgin etti hem de ocağı kullanamaz hale getirdi.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve duman çıkaracak seviyeye gelmesi kabul edilebilir değil. Ocağın ücretsiz olarak tamir edilmesini, eğer tamir edilemeyecek durumdaysa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından acilen incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.