to read complaints and reviews, or file yours. 
24.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı ve göndericisi Trendyol olan Kumtel M6-40BF set üstü ocak satın aldım. Evimde doğalgaz hattı olmadığı için ürünü LPG ile kullanmak üzere tercih ettim. Kurulum için Kumtel yetkili servisi eve gelerek ocaktaki enjektörleri söktü ve LPG uyumlu olduğunu belirttiği enjektörleri takarak kurulumu gerçekleştirdi.
Kurulum yapıldığı günden bu yana ocağın tüm gözleri, özellikle de en küçük göz, aşırı harlı yanıyor ve kısık ateşte yemek pişirmek neredeyse imkansız durumda. En başta ocağın yapısının böyle olduğunu düşündüğüm için bir süre bu şekilde kullanmaya çalıştım ancak günlük kullanımda ciddi zorluk yaşadığımı fark ettim. Ürünü şu anda Mersin ili Erdemli ilçesi Tömük’te kullanıyorum.
Kumtel’e e‑posta yoluyla ulaşarak durumu anlatmak istedim fakat e‑posta posta kutularının dolu olduğu uyarısı nedeniyle mesajımı iletemedim, telefondan ya da başka bir yolla da muhatap bulamadım. Ürün dijital faturası elimde mevcut olup garanti süresi devam etmektedir.
Kumtel’den, LPG’ye uygun enjektör ve ayarların kontrol edilerek bu yanma sorununun kalıcı şekilde çözülmesi konusunda beni bilgilendirmesini ve gerekiyorsa teknik destek sağlamasını talep ediyorum.
Kumtel marka elektrikli set üstü ocağımızın iki gözü çalışmıyor. Bu nedenle garanti kapsamında tamiri için yetkili servisi aradık, ancak ürünü hiç görmeden telefonda ana kart arızası olduğunu söyleyip parça siparişi vermeleri gerektiğini belirttiler. 09.02.2026 tarihinde bu işlemi onayladık, özellik...
Trendyol üzerinden anneme hediye olarak Kumtel KO420F doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihinde başvuru yapmama rağmen bugün 6. Gün ve ne arayan oldu ne de gelen bir servis var. Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta yaklaşık 45 dakika hatta beklemek zoru...
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için, garanti dışı kalmaması gerektiği söylendiğinden 4 Aralık tarihinde Kumtel çağrı merkezini arayarak servis randevusu oluşturdum. En geç 5 gün içinde geleceklerini ve gelmeden bir gün önce aranacağımı belirttiler. Ancak ne ar...
8 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü 4 gözlü ocak satın aldım ve 2.593,99 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün 15 Eylül 2025’te Edirne Kumtel yetkili servisi Elit Elektronik tarafından kuruldu. O sırada evde doğalgaz bağlantısı olmadığı için ürünü deneme şansımız olmadı. Doğ...
Yorumlar