Kumtel C6-40BF Ocak Arızası Ve Servis Cevapsızlığı

Kumtel marka C6-40BF model ocak, fırın, davlumbazlı üçlü seti yaklaşık iki ay önce Hakkari Yüksekova ilçesindeki BİM marketten satın aldım. Ocak kurulduğu günden, yani 25 Temmuz’dan beri ocağın gözlerinden bir tanesi kendi kendine sönüyor, bir türlü yanık kalmıyor. Düğmeye basılı tuttuğumda yanıyor, elimi çektiğim anda hemen sönüyor.

Sıfır ürün olmasına rağmen defalarca servis talebinde bulundum, her seferinde “tamam, geliyoruz” denildi fakat hiç kimse gelmedi. Sonrasında benden video istediler, üründeki sorunu gösteren videoyu gönderdim, buna rağmen videoya bile bakılmadı. Arayıp videoyu gönderdiğimi söyledim, “tamam, şimdi bakıyoruz” denildi, yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Hayatımda beni aldığıma bu kadar pişman eden başka bir ürün olmamıştı. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar net bir sorun varken, yetkili servisin ilgisiz kalması ve oyalaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ben, sorunumun bir an önce giderilmesini, ocağın arızasının yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerekliyse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağdur edilmek istemiyorum ve markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.