to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki BİM marketten Kumtel Keysmart 12’lik klima satın aldım. Sıfır aldığım ürün için se...rvis montaja geldiğinde, klimanın dış ünitesinde motordan kaynaklı gaz kaçağı olduğunu söyledi ve randevu verildi. Ertesi gün gelen servis ise konuya hiç iyi şekilde ilgi göstermed
14.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ofis Sanat Sokağı’ndaki BİM şubesinden Kumtel marka 12 BTU klima satın aldım. Aynı gün K...umtel çağrı merkezini arayarak montaj için kayıt oluşturdum ancak bugün 22.07.2026 olmasına rağmen, yani 10 gündür, montaj için gelen olmadı. Diyarbakır Kumtel yetkili servisini d
Kumtel yetkili servisinin 21 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00 sularında İstanbul Kartal’da bulunan dairemde yaptığı klim...a montajı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 18.000 BTU’luk klimamın dış ünitesi için duvarda delik açılırken, daireme klima için önceden döşenmiş elektrik tesisatının kablola
9 Temmuz’da BİM marketten Kumtel Hinoki marka klima satın aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen montajı hâlâ yap...ılmadı. Kumtel klima servis hattını arayarak montaj kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir tarih ya da net bir süre bilgisi verilmedi. İzmir Bornova’daki adresimde klimamın
BİM’den yaklaşık bir hafta önce Kumtel marka duvar tipi klima satın aldım. Ürün sıfırdı ve bugün yetkili servis tarafınd...an montajı yapıldı, montaj yapıldığına dair de servis fişi/SMS tarafıma iletildi. Klimayı cool modda kullanıyorum, kumandada herhangi bir sorun yok ancak cihaz ilk yaklaşık 1 saat
13.07.2026 tarihinde saat 16:20’de BİM’den duvar tipi Kumtel Sugi model klima satın aldım. Ürünün tanıtımında ve mağazad...a yer alan görsellerde klimanın 48 saat (2 iş günü) içinde montajının yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Bu vaade güvenerek klimayı aldım. Ancak montaj için arayan servis, kurulumu
Kumtel marka duvar tipi 18.000 BTU klima satın aldım. Pazar günü Kumtel’in internet sistemi üzerinden montaj talebi oluş...turdum. Buna rağmen günlerdir montaj yapılmadı ve talebim bir türlü işleme alınmıyor. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, saatlerce hatta beklemek zorun
Gaziantep Şahinbey’de kullanmak üzere aldığım Kumtel marka klimayı geçen yıl montaj yaptırarak kullanmaya başladım. Ciha...zımın garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır klima kesinlikle soğutma yapmıyor. Yetkili servisi aradığımda ilk başta eve geleceklerini söylediler ancak gelen olmadı.
BİM’den geçtiğimiz cumartesi günü 24.500 TL ödeyerek Kumtel marka klima satın aldım. Kumtel’in hızlı montaj reklamlarına... güvenerek ürünü tercih ettim ve gerçekten de kısa sürede montaj için servis aradı. Ancak zemin üstü 1. Kattaki evime geldiklerinde, merdivenleri olmadığı ve merdiven yok diye mont
Kumtel marka klimamın montajı için kutu içeriğinden 6 metre boru çıktı, ancak Kayseri Melikgazi Germir Mahallesi’ne gele...n yetkili servis bunun yetersiz olduğunu, 8 metre boru kullanmaları gerektiğini söyledi. Ben de montaj bir an önce olsun diye ek borunun fiyatını sormadan kabul ettim. Montaj tama
Kumtel marka 12.000 BTU klimamın montajı 12.06.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında dış ün...itenin nereye konulacağına servis ekibi kendisi karar verdi, uygun yeri kendileri belirleyip motor kısmını duvara asmaları gerekirken olduğu yere bırakıp gittiler. Daha sonra da bu
Mersin Yenişehir’de bulunan evime 2024 Ağustos ayında 12 BTU Kumtel klima aldım ve yetkili servis kuruluma geldi. İki ad...et klima almama rağmen sadece birini kurdular, diğerini ise kurmadılar. Kurulan klimada da garanti devam etmesine rağmen Haziran 2026 civarında arıza oluştu, cihazın gazı bitmiş ve
"Bana yaptığı iş ile güven veren Şahin Beye teşekkür ederim."
04.06.2026 tarihinde BİM’den 12.000 BTU Kumtel marka klima satın aldık. Ürün, 3 metreye kadar ücretsiz montaj dahil olar...ak satılıyordu. 05.06.2026 tarihinde 10966271-72 servis numarasıyla yetkili servis kurulum için adresimize geldi ve kuruluma başlanmadan önce toplamda 5 metre tesisata ihtiyaç oldu
"Merhabalar sorun çözüldü. Özer grup ısıtma ve soğutma Torbalı yetkili servise teşekkür ederim."
15 Mayıs’ta Kumtel marka bir klima satın aldım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ montaj yapılmadı. 3 Haziran için mo...ntaj sözü verildi, gün boyu evde beklememize rağmen yetkili servis gelmedi. Bu süreçte defalarca mail, WhatsApp ve telefon yoluyla iletişime geçtim, her seferinde bugün geleceğiz
"Songül hanıma teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 21 Nisan tarihinde Kumtel Matsu kmsac A++ 12000 BTU i...nverter split klima satın aldım. Montaj için gelen ekip kurulum sırasında d
"Şikayetimden bir gün sonra ilgili servis arayıp gerekli düzeltmelerin yapılacağını bildirdi, aynı gün içinde gelip gerekli düzeltmeleri yaptılar, hızlı çözüm için Kumtel firması yetkililerine ve şikayet var sitesine teşekkür ederim"
"Şikayetimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Keşke şikayet etmeden probleme çözüm sunabilseydiniz."
Kumtel markalı klimamın montajı ve garanti süreciyle ilgili ciddi bir mağdu...riyet yaşıyorum. 16–18.05.2026 tarihleri arasında Kumtel yetkili servisini
Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki Mufa Dayanıklı Tüketim Malları ile, garantisi devam eden Kumtel marka klimamın eski ad...resimden yeni adresime nakliyesi ve montajı için anlaştım. Servis ekibi klimamın montajını tamamlayamadığı gibi, mevcut klimama ekstra zarar verdi ve sonrasında yaklaşık iki hafta
"Müşteri hizmetleri hızlı ilgilendi servis tekrar gelip kendilerine verilen imkana göre işlemi yaptı ben şirketin bu tür ürünlerde servislerine kablo kanalı hizmeti ilave etmeleri gerektiğini düşünüyorum böylece gem servis daha hızlı ve temiz iş yapar hem de müşteri daha memnun kalır teşekkürler"
Kumtel markasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım klimam, montaj yapıldığı günden itibaren tam verimli çalışmamaktadı...r. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden servis talebi oluşturdum. Adrese gelen servis personeli cihazı detaylı incelemek yerine, klimayı doğru kullanamadığımı ve kuman
Kumtel’den aldığım klimamın montajı için 24.03.2026 tarihi verildi, ancak o günden bu yana her gün farklı bahanelerle mo...ntaj erteleniyor. Her seferinde “bugün geleceğiz” denilerek yeni bir söz veriliyor fakat hiçbirinde montaj için gelen olmuyor. Bugün 28.03.2026 ve yine defalarca bugün gelecekleri
Kumtel marka bir klima satın aldım ancak yetkili servisten bir türlü kurulum ve montaj hizmeti alamıyorum. 20.02.2026 ta...rihinden bu yana defalarca servis randevusu oluşturmama rağmen her seferinde randevular birkaç gün sonra sebepsiz yere iptal ediliyor, tarafıma bir kez bile telefon edilmedi ve bil
Ankara Yenimahalle’de Kumtel yetkili servis üzerinden aldığım klimayı bir türlü taktıramadım. 10 Şubat’ta servis eve gel...ip iç ünitenin montajını yaptı ancak boru yetişmediği için bağlantıyı tamamlamadan gittiler. 4 gün sonra 1 metre daha boru getirip bağlantıyı yapacaklarını söylediler fakat gelen o
Airfryer1.398
Ankastre Fırın2.040
Ankastre Set5.399
Aspiratör436
Barbekü10
Bulaşık Makinesi169
Buzdolabı186
Davlumbaz1.211
Elektrikli Düdüklü Tencere29
Elektrikli Isıtıcı297
Elektrikli Izgara17
Fanlı Isıtıcı315
Fırın814
Halı Yıkama Makinesi88
Hamur Yoğurma Makinesi211
Hava Temizleyici15
Kettle21
Kıyma Makinesi22
Klima414
Mikrodalga78
Ocak2.624
Radyatör21
Set Üstü Ocak1.448
Süpürge60Şarjlı Mop49
Tost Makinesi113
Ütü24
Ütü Masası6
Vakum Makinesi36
Vantilatör553Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %67
