to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Klima Montajı Asla Gelmedi, Hemen İade İstiyorum
25.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan BİM marketten Kumtel 12.000 BTU klima satın aldım. Aynı gün yetkili servisten montaj randevusu oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı.
Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım, aramalarım sonucunda cem duman adına 11442714 ve 11442715 numaralı servis kayıtlarının oluşturulduğuna dair SMS’ler geldi, fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de montaja gelen bir ekip yönlendirildi.
Yeni aldığım klimanın bir an önce montajının yapılarak sorunun giderilmesini, aksi halde ürünün iadesi veya gerekirse mağduriyetimin başka şekilde telafisini talep ediyorum. Kumtel’den sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşanan mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Cem Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Klima Montajı Asla Gelmedi, Hemen İade İstiyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
