Kumtel Klima Montajı Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

24.08.2026 tarihinde BİM marketten Kumtel kmsac-12 Hinoki 12000 BTU klimayı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca kendi iş yoğunluğum nedeniyle servis talebinde bulunmadım, ancak yaklaşık bir aydır da Kumtel müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği servisin montaj için gelmesini bekliyorum. Bu süre içinde sürekli “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz, çarşamba, perşembe geliriz” denilerek oyalanıyorum, ancak klimayı takmaya kimse gelmedi.

Son görüştüğümde servisin verdiği numarayı aradığımda önce “artık klima takmıyoruz” dendi. İki haftadır beni neden bugün yarın diyerek oyaladıklarını sorduğumda, telefondaki kişi yanındaki arkadaşına sordu ve bu sefer “takıyoruz ama bugün gelemeyiz” cevabını verdi, biraz üsteleyince de telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Kağıthane bölgesindeki bu servis hakkında şikayet oluşturdum, fakat Kumtel hâlâ farklı bir servis gönderip klimayı kurduramadı, herhangi bir çözüm üretmedi.

Daha kutusundan çıkmadan bu kadar mağduriyet yaşatan bir ürünün, ileride arıza verdiğinde ne olacağını açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Klimanın montajının acilen ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve Kağıthane’deki ilgili servisin ilgisizliğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.