Kumtel Yetkili Servisin Montaj Hatası Duvarı Deldi Ve Borularda Kaçak

Yaklaşık 20–25 gün önce Kumtel markasının kmsac 12ı model klimasını satın aldım. Montaj için gönderilen Antalya Kepez Devlet bölgesinde bulunan Kumtel teknik servisine bağlı taşeron Mega Klima adlı firma, klimayı takarken dış duvarda büyük bir delik ve ciddi bir hasar bıraktı ve bunu düzeltmeden montajı bitirip adresten ayrıldı. Dış duvarda hem kötü bir görüntü oluştu hem de bağlantıların etrafı tamamen özensiz bir şekilde bırakıldı.

Yaklaşık 10 gün önce teknik servisle görüştüğümde, duvardaki deliği kapatmak için ellerinde gerekli malzemenin kalmadığını, birkaç gün içinde gelip hasarı gidereceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra defalarca aramama rağmen teknik servis telefonlara bakmamaya başladı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde hem duvarımda oluşan görüntüden, hem de açıkta kalan kablolar ve bağlantılar nedeniyle güvenlik açısından rahatsızlık duymaya devam ediyorum.

Ayrıca klimanın tahliye veya diğer borularında kaçak olduğunu, klima kullanımından sonra borulardan su damladığını fark ettim. Yani sadece duvarda bırakılan hasar değil, montajın teknik olarak da hatalı yapıldığı görülüyor.

Kumtel’in, yetkili servis ve taşeron firmasının bu sorumsuz montajı ve sonrasında iletişimsiz bırakması nedeniyle duvarımda oluşan hasarın, açıkta kalan ve özensiz bırakılan bağlantıların ve borulardaki kaçağın ivedilikle, düzgün ve güvenli biçimde onarılmasını, gerekirse farklı ve işini bilen bir ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.