Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve Ek 4.000 TL Ücret Talebi

2026 Temmuz ayında ofis tadilatımız sırasında klima altyapısının hazır olması için Toshiba servisine tüm klima borulama altyapısını yaptırdım. (13 gün önce) Tadilat bittikten sonra BİM’den Kumtel marka 12.000 BTU gücünde 2 adet klima satın aldım ve 23 Eylül 2026 tarihinde montaj için 11595887 numaralı servis kaydı açtırdım.

Servisle yaptığım telefon görüşmesinde, altyapı hazır olmasına rağmen azot ile yıkama yapılması gerektiği ve klima başı 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL ücret çıkacağı söylendi. Oysa ürünü ücretsiz kurulum ibaresiyle aldım ve kurulumda 3 metre bakır borulamanın da dahil olduğu özellikle belirtiliyor. Borulama altyapısı zaten önceden yaptırılmış durumda olmasına ve boruların da Kumtel servisine kalacak olmasına rağmen benden ekstra 2.000 TL X2 ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Servis, bu ücretin ana firma tarafından bu şekilde belirlendiğini ifade etti. Ürünü ücretsiz kurulum vaadiyle almışken sonradan böyle bir ek ücret çıkarılması mağduriyet yaratmaktadır. Ücretsiz kurulum taahhüdüne uygun şekilde, herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden montajın yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.