Kumtel Klimada Montaj Gerçekleşmedi, Sistem Yanlışlıkla Tamamlandı Olarak İşaretledi

Kumtel markalı 12 BTU klimayı satın aldım ancak 15.08.2026 tarihinde yetkili servis geldiği halde klima montajı yapılmadı. Buna rağmen servis çalışanları sistemde montaj yapılmış gibi işlem geçmiş ve montaj tamamlandı şeklinde bilgi girmişler.

Montajın gerçekten yapılmadığı açık olmasına rağmen bu durum kayıtlarınızda montaj yapılmış gibi görünüyor ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Klimayı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İlgili kaydın incelenmesini, montajın en kısa sürede fiilen yapılmasını ve sistemdeki hatalı "montaj yapıldı" bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. İşlemin incelenebilmesi için faturada yer alan 07.08.2026 20:22-af02026004840947 numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ederim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kumtel markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyorum.

H******** G******* ve Y***** S********** olarak mağduriyetimizin acilen giderilmesini bekliyoruz.