to read complaints and reviews, or file yours.Montaj İçin Ücret Talep Edip Geri Dönmeyen Yetkili Servis
Kumtel marka kmsac-120 model klimamın montajı için yaklaşık bir hafta önce yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis bugün İstanbul Küçükçekmece Halkalı’daki adresime geldi. Geldiklerinde önce montaj olmaz gibi konuştular, ardından sorunun çözüldüğünü söyleyince biz de klimayı bağlamalarını istedik.
Montaj için kablo gerektiğini, mevcut kablonun yetmeyeceğini söyleyip bunun için ücret talep ettiler, biz de bunu kabul ettik. Ancak ardından malzeme almaya gideceklerini söyleyip evden ayrıldılar ve geri dönmediler. Ne aradılar ne de bilgi verdiler, bu şekilde ortada bırakıldığımızı ve açıkça oyalandığımızı düşünüyorum.
Klimamın bir an önce, söz verdikleri şekilde ve talep ettikleri kablo ücreti konusunda da şeffaf davranarak montajının yapılmasını, ayrıca yetkili servis personeli hakkında da gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Berrin Hanım, İletmiş olduğunuz Montaj İçin Ücret Talep Edip Geri Dönmeyen Yetkili Servis konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
