Servis Hatası: Dış Ünite Balkon’da Bırakıldı, Güvenlik Riski Ve Ücret Talebi

Haziran 2025’te Kumtel marka klima aldım ve Denizli merkezdeki yetkili servis montaj için eve geldi. Dış üniteyi binada mantolama olduğu için duvara monte edemeyeceklerini, sıkıntı olabileceğini söyleyip balkona, zemine bırakmayı teklif ettiler. Konunun uzmanı olmadığımız için buna mecburen razı olduk. Üniteyi balkona hiçbir şekilde sabitlemeden bırakıp gittiler, ben de daha sonra kendi imkanlarımla balkona birkaç vida atarak sabitlemeye çalıştım.

3–5 ay önce alt komşum başka bir marka klimasını aynı binada duvara gayet sorunsuz şekilde monte ettirince, aslında duvara montajda bir engel olmadığını fark ettim ve bunun üzerine Kumtel’i ve servisi aradım. Görüşmelerde montaj için zaman aşımı olduğunu, dış ünitenin duvara alınması için benden 3.000 TL talep edeceklerini söylediler. Defalarca arayıp durumu ve servis elemanlarının ilk montajı hatalı şekilde yaptığını anlatmama rağmen her seferinde aynı cevabı verdiler ve yardımcı olmadılar.

Şu anda kullanılan dış ünite balkonda, çocuk olduğu için hem elektrik hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum. İlk montajda servis tarafından duvara sabitlenmeyen bu dış ünitenin, mağduriyetimi dikkate alarak benden ücret alınmadan veya en fazla 1.000–1.500 TL civarında makul bir bedel ile duvara güvenli biçimde monte edilmesini talep ediyorum.