Klimanın Montajı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmuyor

Urz Dayanıklı Tüketim’den aldığım klima için 20 Temmuz’da montaj randevusu oluşturdum; ancak bugün 28 Temmuz olmasına rağmen hâlâ montaja gelen olmadı. Mersin Mezitli Deniz Mahallesi’ndeki adresime bir haftadır herhangi bir servis yönlendirilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana sürekli sadece 3‑5 iş günü içinde montaj yapılacağı söyleniyor; fakat verilen sürelere rağmen kimse gelmiyor ve net bir gün de verilmiyor. Yaz sıcağında klimayı kullanamıyor olmam, mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.

Montajın derhal yapılmasını, bana net ve yakın bir tarih verilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.