to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Split Klimanın Montajı Yapılmadı, Yetkili Servis Yanıtsız
Kumtel marka split klimayı Adana Çukurova Söğütlü TOKİ Konutları’ndaki evim için yaklaşık 2 ay önce BİM’den sıfır olarak satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana yetkili servis tarafından montajı bir türlü yapılmadı.
08.21.2026 tarihinde montaj için servis kaydı oluşturdum ve o tarihten bu yana defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Toplamda yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde beklemem söylendi ancak ne gelen oldu ne de montaj için net bir tarih verildi.
Ayrıca Kumtel Poyraz yetkili servis ile de görüştüm. Bana genel servisin bu konuda bir şey yapmayacağını, kurulumun yapılmayacağını söylediler ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı, daha sonra da bir daha telefonlarıma cevap vermediler.
Sıfır aldığım klimayı 2 aydır kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Klimanın bir an önce yetkili servis tarafından montajının yapılmasını ve bu gecikme ile yetkili servisin tutumu hakkında tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut bey İletmiş olduğunuz Kumtel Split Klimanın Montajı Yapılmadı, Yetkili Servis Yanıtsız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Gün için de kesin bir dönüş sağlarsanız çok memnun olurum iyi günler kolay gelsin.
